to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesildi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
TurkNet ev interneti aboneliğimde İstanbul Zeytinburnu Merkezefendi adresimde 1000 Mbps’lik paket kullanıyorum. 18 Ağustos günü öğleden sonra internetim tamamen kesildi ve bu tarihten itibaren bağlantı hiç gelmedi.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, arama talebime de geri dönüş yapılmadı. Evde tüm işlerimizi internet üzerinden yürüttüğümüz için hem iş hem de günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı.
Sürekli kesinti yaşadığım bu dönemde, mobil internet kullanmak zorunda kaldığımız için hatlarımızdaki internet paketleri de bitmek üzere. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle acil olarak tarafıma dönüş yapılarak bağlantımın tekrar sağlanmasını, bu süreçte kullanmak zorunda kaldığımız mobil internet için hediye mobil internet tanımlanmasını ve 18 Ağustos’tan bu yana hizmet alamadığım günlerin fatura tutarından düşülmesini talep ediyorum.
Aboneliğimin incelenebilmesi için müşteri numaramın 5293185 olduğunu belirtmek isterim. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
