to read complaints and reviews, or file yours. 
05.08.2025 tarihinde TurkNet üzerinden internet başvurusu yaptım. Ancak şehir dışında olmam nedeniyle evde fiziki olarak bulunamadım ve internet bağlantısı için 23.08.2025 Cumartesi gününe randevu oluşturdum. TurkNet saha ekibi, 23 Ağustos’ta gelip bağlantıyı sağladı. Hem çağrı merkezi hem de saha personeli, aboneliğimin ve faturalandırmanın internetin aktif hale getirildiği 23 Ağustos’tan itibaren başlayacağını belirtti.
Fakat şu anda, 6 günlük hizmet almadan geçen süre için 699,99 TL tutarında fatura çıkarıldı ve 15.08.2025 son ödeme tarihiyle tarafıma iletildi. Çağrı merkezi ile iletişime geçip bu duruma itiraz ettim ancak itirazım kabul edilmedi. Müşteri numaram: 4685105.
İlk kez TurkNet abonesi oldum ve böyle bir sorunla karşılaştım. İnternet bağlantımda herhangi bir teknik sorun yok, yalnızca fatura ile ilgili şikayetim var. Abonelik başvurusu sırasında da herhangi bir taahhüt, kampanya veya promosyon bulunmamaktadır. Hem çağrı merkezi hem de saha personeli, faturanın internetin aktif olduğu tarihten itibaren düzenleneceğini teyit etmişti.
Talebim, 30 günlük faturamın yeniden düzenlenerek yalnızca 23.08.2025 tarihinden itibaren hizmet aldığım günler için ücretlendirilmesi veya 6 günlük fatura tutarımın iptal edilmesidir. Konunun yasal çerçevede incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
05.08.2025 tarihinde TurkNet üzerinden İstanbul Beyoğlu adresimde 1000 megabit limitsiz internet başvurusu yaptım. Ancak şehir dışında olmam nedeniyle evde bulunamadım ve internet bağlantısı için 23.08.2025 Cumartesi gününe randevu oluşturdum. TurkNet saha ekibi 23 Ağustos’ta gelip bağlantıyı sağladı. Hem çağrı merkezi hem de saha personeli, aboneliğimin ve faturalandırmanın internetin aktif hale getirildiği 23 Ağustos’tan itibaren başlayacağını belirtti.
Ancak şu anda, yalnızca 6 gündür hizmet almama rağmen, başvuru yaptığım 05.08.2025 tarihinden itibaren bir aylık ödeme talep ediliyor. Evime gelip internet bağlantısı yapılmadan talep edilen 699,99 TL’lik ücretin haksız yere istendiğini düşünüyorum. 699,99 TL tutarındaki faturam, 15.09.2025 son ödeme tarihiyle tarafıma iletildi. Çağrı merkeziyle iletişime geçip duruma itiraz ettim; ilk etapta itirazım kabul edildi, fakat daha sonra “talebiniz kabul edilmiyor” şeklinde dönüş yapıldı. Oysa başvuru sırasında ve bağlantı gününde hem çağrı merkezi hem de saha personeli, faturanın internetin aktif olduğu tarihten itibaren düzenleneceğini açıkça belirtmişti. Müşteri numaram: 4685105.
İlk kez TurkNet abonesi oldum ve böyle bir sorunla karşılaştım. Abonelik başvurusu sırasında herhangi bir taahhüt, kampanya veya promosyon da bulunmamaktadır. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmenin ses kaydının tekrar dinlenmesini, uğradığım haksızlığın düzeltilmesini ve 23.08.2025 tarihinde hizmet almaya başladığım tarihten itibaren faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Beklentim, 30 günlük faturamın yalnızca 23.08.2025 tarihinden itibaren hizmet aldığım günler için yeniden düzenlenmesi veya 6 günlük fatura tutarımın iptal edilmesidir. Konunun yasal çerçevede incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
25.08.2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Binamıza fiber altyapı getirildi, eski bağlantı hatları iptal edildi, fakat yeni fiber kablolar sadece binanın girişine kadar çekilip dairelere ulaştırılmadı. Bu nedenle apartmandaki tüm dairelerde internet yok. 16 günü aşkın süredir i...
30 Temmuz 2025 tarihinde TurkNet’e ev interneti için üye oldum. Üyelik işlemleri sırasında, aylık internet ücretinin peşin ödendiğinde 499,99 TL olacağı bilgisi verildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak herhangi bir fiyat değişikliği bildirilmeden, bana gelen bir SMS ile faturamın 839,90 TL ol...
29 Eylül 2025 tarihinde operatör değişikliği yaparak Türk Telekom’a geçiş yaptım. Bu tarihten sonra TurkNet hesabımın kapatılıp kapatılmadığını kontrol etmek için TurkNet mobil işlem merkezine defalarca giriş yapmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. LOG kayıtlarından da bu denemelerimin kontrol edi...
02.08.2025 tarihinde TurkNet’e başvurdum ve 04.08.2025’te internet bağlantım açıldı. Abonelik başvurusundan önce ve sonra müşteri hizmetleri yetkilileri, bir yıllık peşin ödeme yaparsam bir daha fatura ödemeyeceğimi defalarca belirttiler. Bu bilgiye güvenerek 05.08.2025 tarihinde, kurulum ücreti de ...
06/08/2025 tarihinde TurkNet ev interneti hizmetim aktif edildi ve 07/08/2025 tarihinde kampanya tarihine uygun olarak yıllık ödememi kredi kartı ile 5.998,80 TL olarak gerçekleştirdim. Ödememe dair dekontum da mevcut. Ancak 13/08/2025 tarihinde e-posta yoluyla tarafıma 700 TL tutarında ek bir fatur...
Abonelik 5.391 
Adres Değişikliği 1.588 ADSL 235 Altyapı 1.646 
Altyapısız İnternet 112 
Arıza 6.774 
Bakım Çalışması 225 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 100 
Evde İnternet 1.737 
Fatura 4.017 
Fiber İnternet 2.350 
Gezgin İnternet 62 
Gigafiber 965 
Hız Testi 820 
İnternet Kesintisi 4.096 
İnternet Paketleri 464 
Modem 2.531 
Online İşlemler 1.521 Ping Sorunu 173 VDSL 342 
Yalın İnternet 53
Yorumlar