to read complaints and reviews, or file yours.İki Haftadan Fazla Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
TurkNet’in 1000 Mbps internet hizmetini kullanıyorum. 29 Temmuz’dan bu yana, yaklaşık 22–23 gündür dairemde internet hizmeti alamıyorum. Aynı binadaki diğer dairelerde internet sorunsuz çalışırken sadece benim hattımda sorun yaşanması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Bu süre boyunca defalarca kez TurkNet ile iletişime geçtim. Her seferinde sadece “teknik ekiplerimizi yönlendirdik” şeklinde bir dönüş aldım. Sorunun ne olduğu, neden bu kadar uzadığı ve ne zaman çözüleceği konusunda bana hiçbir somut bilgi verilmedi, net bir tarih paylaşılmadı.
Bu kadar uzun süre internet hizmeti alamamama rağmen hiçbir çözüm görememek kabul edilebilir değil. Müşteri olarak hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bağlantı sorunumun artık kalıcı ve gerçekten çözülecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu deneyimden sonra bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. “Sorunsuz hizmet” iddiasıyla yapılan reklam ve tanıtımlara da itibar edilmemesini, özellikle benim yaşadığım durum göz önüne alınarak dikkatli olunmasını tavsiye ederim. Şikayetimin, İstanbul Bahçelievler bölgesinde yaşadığım bu sorun için dikkate alınmasını ve en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 2341468.
