İki Gün Süren İnternet Kesintisi, Hızlı Çözüm Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

TurkNet Özgür İletişim gigafiber 1000 abonesi olarak günlerdir yaşadığım internet bağlantı sorunları artık sabrımı taşırmış durumdadır. Uzun süredir bağlantım sık sık kopuyordu, ancak şu an yaşadığım durum tam bir mağduriyettir.

6 Mart 2026 akşamı saat 20.00’den beri internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda ve 7 Mart 2026 itibarıyla hâlâ internetim yok. 24 saati aşan bu kesinti nedeniyle ne işimi yapabiliyorum ne de temel iletişim ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum. Parasını ödediğimiz hizmeti alamamak bir yana, bu çağda insanları bu kadar uzun süre internetsiz bırakmanız kabul edilemez.

Destek kaydı açtım ve 97762359 numaralı kayıt üzerinden sürekli “altyapı çalışması”, “genel arıza” gibi gerekçelerle oyalandım. Bu bahanelerle geçiştirilmekten bıktık; istikrarlı ve kesintisiz bir internet hizmeti sağlayamıyorsanız bu işi yapmamanız gerekir. Yaşattığınız bu mağduriyetin ve sinir harbinin benim açımdan hiçbir telafisi yok.

İstanbul Esenler’de bulunan adresimdeki internet sorunumun acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, internetimin derhal tekrar sağlanmasını ve hizmet alamadığım bu sürelerin eksiksiz şekilde faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde aboneliğimi sonlandırarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.