İki Ay Süren İnternetsiz Giga Fiber Kesintisi İçin İade Talebi

TurkNet’ten aldığım Giga Fiber 1000 Mbps internet hizmeti için geçen sene 1 yıllık peşin ödeme yaptım. Buna rağmen genel bir arıza nedeniyle neredeyse 2 aya yakın süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım.

Bu süreçte defalarca destek kaydı açtım, TurkNet uygulaması üzerinden görüştüm ve sorunun genel arıza olduğunu, çözüldüğünde kullanılmayan süre için indirim/iadeye gidileceğini söylediler. Ancak internetim uzun süre hiç çalışmadığı halde, daha sonra faturamda ya da yıllık peşin ödediğim tutarda herhangi bir indirim uygulanmadığını gördüm.

Hem uzun süre kesinti yaşamam hem de önceden söz verilmiş olan indirimin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Yaşadığım yaklaşık 2 aylık internetsiz dönem için, peşin ödediğim tutardan hakkım olan indirimin veya iadenin yapılmasını ve bu konuda net bir açıklama talep ediyorum.