Her Sezon Maç Yayını Sırasında İnternet Hızı Düşüyor

Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve Özgür İletişim 100 (100 Mbps’ye kadar) paketini kullanıyorum. Her yıl futbol sezonu başladıktan sonra, özellikle maç yayınları sırasında tekrar eden aynı internet problemiyle karşılaşıyorum. Tarafıma vaat edilen internet hızı ile özellikle maç izlerken fiilen aldığım bağlantı performansı uyuşmuyor. Maç yayını sırasında internet hızı ve bağlantı stabilitesi ciddi şekilde düşüyor, yayın kalitesi sürekli en düşük seviyeye iniyor ve bu durum maç boyunca devam edebiliyor.

Maçları genellikle tod platformu üzerinden izliyorum ve sorun özellikle bu yayınlar sırasında belirginleşiyor. Evde başka hiçbir cihaz internete bağlı değilken, yalnızca maç yayını açıkken bile aynı problem yaşanıyor. Normal kullanımda sorun daha az fark edilirken, maç yayınlarında bağlantının sürekli takılması ve kalite düşüşü, problemin yalnızca ev içi Wi‑Fi kullanımından veya bağlı cihaz yoğunluğundan kaynaklanmadığını düşündürüyor.

2025 yılından bu yana dönem dönem aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bağlantı hızımın belirli bir değere sabitlendiği ve bu değerden daha aşağıya düşmemesi gerektiği tarafıma açıkça belirtildi. Hatta bu sabitleme işleminden sonra sorunun bir daha yaşanmayacağı da özellikle ifade edildi. Buna rağmen özellikle maç yayınları sırasında bağlantı performansım yine ciddi şekilde düşüyor ve aynı problemle tekrar tekrar karşılaşıyorum.

TurkNet’ten beklentim, tarafıma vaat edilen internet hızının ve özellikle yoğun saatlerde, maç yayınları sırasında bağlantının gerçekten stabil şekilde sağlanmasıdır. Sorunun her sezon ve aynı dönemlerde tekrar ortaya çıkması nedeniyle yalnızca modem yeniden başlatma, hız testi yaptırma gibi standart çözümler yerine, maç yayını sırasında hattımın gerçek performansının ve bağlantı stabilitesinin detaylı şekilde incelenmesini ve problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Eğer hızımın daha önce sabitlendiği belirtilen değerin altına düşmediği söyleniyorsa, buna rağmen tod üzerinden maç izlerken yaşadığım yayın kalitesi düşüşünün teknik olarak neden gerçekleştiğinin de tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. İnternet hizmetimin, tarafıma taahhüt edilen performansı karşılayacak şekilde düzenlenmesini ve bu sorunun bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum.