to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
Zor da olsa tarafınıza ulaşabildiğimde, özellikle bu tutarı ödemeyeceğimi açıkça belirttim. Size ait olmayan bir modemin, size aitmiş gibi tarafınıza gönderilmesi talep edildi. Ancak ilgili modem, ilk üyelik sürecinde Türk Telekom tarafından sağlanmış olup, TurkNet olarak tarafınızdan herhangi bir modem teslim edilmemiştir.
Başvuru sırasında tarafınızdan hiçbir ekipman kurulumu yapılmadığı gibi, son bir ay içinde altyapı yenileme için gelen teknik ekip dahi modemin Türk Telekom’a ait olduğunu, istenirse iade edilerek ödeme alınabileceğini belirtmiştir.
Buna rağmen, modem hizmeti sunmadığınız halde tarafımıza bir modem teslim edilmiş gibi işlem yapılması, kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca, bu gerekçeyle 2.000 TL gibi yüksek bir bedelin yansıtılmış olması son derece haksız ve etik dışıdır.
Ne yazık ki, tarafınıza ulaşabileceğimiz bir destek hattı da bulunmamaktadır. Aradığım tüm numaralar yalnızca otomatik yanıt sistemine yönlendirmekte ve gerçek bir muhatapla görüşme imkânı sunmamaktadır.
Bu nedenle, size ait olmayan bir modemi tarafınıza göndermeyeceğimi ve 2.000 TL tutarındaki bu haksız bedeli ödemeyeceğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma acil geri dönüş yapılmasını ve bu yanlışlığın düzeltilmesini bekliyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla,
TurkNet internet hizmetini kullanmaya devam ettiğim süreçte, teknik ekip tarafından cihaz değişikliği önerildi. Gelen ekip eski modemi teslim aldı ve yeni bir cihaz kurulumunu gerçekleştirdi. Ekip, eski cihazı teslim ettikten sonra herhangi bir işlem yapma gerek olmadığını söyledi. Ancak şimdi taraf...
Sayın Yetkililer, 17.05.2021 tarihinde TurkNet ile yapmış olduğum sözleşmede, modem iadesi durumunda uygulanacak cezai bedel açıkça 296 TL olarak belirtilmiştir. Ancak, sözleşme hükümlerine tamamen aykırı şekilde tarafıma 2000 TL modem ceza bedeli yansıtılmak istenmektedir. Bu durum hem sözleşmeye...
21 Ağustos'ta yeni adresime nakil işlemi gerçekleştirdim. Ancak herhangi bir talebim olmadığı halde tarafıma Türk Telekom'a ait bir modem getirildi ve önceki modemi 10 gün içerisinde anlaşmalı olduğunuz kargo firması Aras Kargo ile belirtilen adrese göndermem gerektiği söylendi. Talimatınıza uyarak,...
TurkNet arızalı modem gönderdiği için değiştirilmesini talep ettim. Saha ekibinin gelip modemimi değiştireceğini söylediler fakat bana eski modemi nereye vermem gerektiğini söylemediler. Türk Telekom saha ekipleri gelip yeni modemi taktılar. Eski modemi ne yapacağım diye sorduğumda önce bir tereddüt...
Merhaba, ben TurkNet'ten başka bir şirkete internet kullanımı için geçiş yaptım. Yeni geçtiğim şirket, tüm modem haklarının kendilerine geçtiğini ve bu sebepten dolayı TurkNet'e herhangi bir modem ücreti ödememiz gerektiğini söyledi. Daha sonra TurkNet, benim bilgim dışında ve bana beyan edilmeden, ...
Yorumlar