Hafta Sonları Sürekli Kesintili İnternet İşimi Olumsuz Etkiliyor

TurkNet ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 3 aydır özellikle hafta sonları öğleden sonra internet bağlantım tamamen gidiyor, en az 4–5 gün boyunca gelmiyor. İnternet üzerinden çalıştığım için bu kesintiler işimi doğrudan baltalıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Binamız yeni ve altyapıda bir sorun olmadığı belirtilmesine rağmen internet yok.

Arıza yaşadığım dönemlerde TurkNet’e birçok kez ulaştım, en son 106570959 numaralı destek kaydım açıldı. Telefonda sürekli bir yerlere yönlendiriliyorum ancak ne gelen var ne giden. Nadir de olsa gelen ekipler olduğunda ise aynı sorunu defalarca yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretemiyorlar, gelen kişiler işlerini düzgün yapmıyor. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor.

İstanbul Esenler’deki adresimde, düzenli olarak faturalarını ödediğim bu hizmeti kesintisiz ve sağlıklı bir şekilde kullanmak istiyorum. Hafta sonları tekrar eden bu bağlantı kopmalarının kalıcı şekilde giderilmesini ve internetimin devamlı olarak çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.