to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ağustos Cumartesi günü saat 13:00’te İstanbul Kağıthane Gültepe Mahallesi Akçil Sokak No:60 adresindeki evimde kullandığım TurkNet internet hizmetinde, dış kutu ile bina arasındaki fiber kablonun kopması sonucu internet bağlantım tamamen kesildi. O tarihten bu yana, yani günlerdir internet hizmeti alamıyorum ve sorun halen devam ediyor.
İlk arıza kaydı açıldığında 36 saat içinde müdahale edileceği belirtilmişti, ancak bu sürenin sonunda müdahale edilmedi ve çözüm süresi 3 gün daha ileri atıldı. TurkNet’e ulaşmak için sürekli uygulama veya online işlemler üzerinden arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşmak ise oldukça zor. Her seferinde yeni bir kayıt açılıyor ve aranmam bekleniyor, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece arızanın Türk Telekom’a iletildiği bilgisi verildi.
Evden çalıştığım için internetin olmaması bana ciddi maddi kayıplar yaşattı; dışarıda çalışmak zorunda kaldım ve bu ek maliyetlere yol açtı. Müşteri numaram: 1138477. Bu tür bir kablo kopması problemi ilk defa başıma geliyor.
Arızanın en kısa sürede, en geç 24 saat içinde giderilmesini talep ediyorum.
29 Ağustos 2024 tarihinden bu yana İstanbul/Küçükçekmece’deki adresimde TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesildi. 4 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamadım, telefonla yanıt alamadım ve iki farklı destek kaydı (90986579 ve 91021671) olu...
26 Eylül’den bu yana İstanbul Kağıthane’deki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik. Dört gündür internetsiz kaldım ve bu süreçte defalarca uygulama ve diğer tüm kanallar üzerinden başvuru yaptım. Ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, yanıt alamıyorum. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve ...
6 Ağustos’tan bu yana İstanbul Beşiktaş’taki evimde TurkNet internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu, aynı sorunla ilgili üçüncü şikayetim olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yeterli bir çaba gösterilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde önce arızanın merkezi olduğu ve ertesi...
24 Eylül’den beri İstanbul/Bahçelievler’deki adresimde TurkNet ev internetim tamamen kesildi. İki gündür internet yok ve müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kayıt oluşturduk, en kısa zamanda çözeceğiz” yanıtını alıyorum. Ancak ne gelen var ne giden, herhangi bir çözüm sunulmadı. Modemi kapatıp ...
TurkNet ev interneti hizmetim 3 Eylül sabahı saat 09:00’dan itibaren kesildi ve şu ana kadar (36 saati geçti) hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Benzer sorunları daha önce de yaşamıştım ancak bu kadar uzun süren bir kesinti ilk kez oluyor. İstanbul Bahçeşehir’de yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetl...
Yorumlar