to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Bursa Osmangazi’de TurkNet fiber internet aboneliğim bulunuyor. Dün geceden beri evde tamamen internetsiz kaldık. Aradığımızda bölgemizde arıza olduğu, 4–6 saat içinde internetin geleceği söylendi ancak daha sonra ertesi gün akşam 18.00’e kadar düzelmeyeceği bilgisi verildi. Pazar günü tüm gün evde internet olmadan kaldık ve bu durumdan son derece mağdur oldum.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımızda her defasında sadece bölgede arıza olduğu söylenip görüşme hızla sonlandırılıyor, ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmıyor. Hizmet numaram 458 23 28’tir. ADSL kullanırken hiçbir sorun yaşamazken, fibere geçtikten sonra bu şekilde sorun yaşamam kabul edilebilir değil.
Arızanın ivedi bir şekilde giderilmesini, bağlantımın bir an önce eski stabil haline döndürülmesini istiyorum. Bu sorun bu şekilde devam ederse TurkNet fiber aboneliğimi iptal etmeyi ve başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
