to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Çağrı Yanıtı Olmaması
TurkNet ev fiber internet abonesiyim. İstanbul Bayrampaşa Cevatpaşa’da bulunan adresimde 3 gündür internetim tamamen kesik olmasına rağmen fatura borcum bulunmuyor. Buna rağmen ne arıza ile ilgili net bir bilgi veriliyor ne de benimle gerçekten iletişime geçiliyor.
Online işlemler ve mesaj yoluyla defalarca arıza bildirimi yaptım, özellikle aranmak istediğimi de belirttim ancak ne arayan var ne de sorunumla ilgilenen. Sürekli altyapı sorunu denip geçiliyor, ama bu sorun çözülmüyor ve her seferinde mağdur olan taraf ben oluyorum.
Başta “fiberiz, güçlü altyapı, sözleşmesiz, kurulum ücretsiz” gibi vaatlerle hizmet sunuluyor, iş gerçekten sorun çözmeye gelince aynı özen ve ilgi kesinlikle gösterilmiyor. Müşterisini önemsemeyen, işinin arkasında durmayan bu yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
4150455 numaralı aboneliğime ait internet kesintimin acilen giderilmesini, altyapı sorunu denilen durumla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve özellikle telefonla aranarak bilgilendirilmek istediğimi talep ediyorum.
