to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi İş Kaybı Ve Mobil Veri Masraflarına Yol Açtı
TurkNet Özgür İletişim Fiber 100 aboneliğimde 4 Mayıs’ta internet bağlantım tamamen kesildi ve bugün itibarıyla hâlâ hizmet alamıyorum. home office çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum, bu nedenle 16 gündür ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde ekip yönlendirileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar ne gelen bir ekip oldu ne de sahada somut bir çalışma gördüm. Online işlemler üzerinden tarafıma e-posta ile 1 Haziran onarım tarihi bildirildi, yani toplamda neredeyse bir ay internetsiz bırakılmış oluyorum.
İnternet olmadığından dolayı hattımı kullanmak için telefonumdan ek internet paketleri satın almak zorunda kaldım, bu paketler de bitti ve tekrar paket almak durumunda kalacağım. Hem ciddi iş kaybı yaşıyorum hem de ekstra mobil internet maliyetine katlanıyorum. Buna rağmen ulaşabileceğim, süreci net şekilde açıklayan yetkili bir muhatap bulamıyorum.
İstanbul Güngören Haznedar Mahallesi İlkyuva Caddesi’indeki bağlantımın ivedilikle onarılmasını ve internet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli kesinti ve ek mobil internet harcamalarım için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İnternetimiz hala yok, bugün gelen mesajda bu şekilde. 1 aydır internet kesintimiz olacak toplamda.
An itibariyle gelişme konusundaki durum bayağı bir yoğun. TurkNet müşteri hizmetleri kadar etkisiz eleman niteliğine haiz çalışan grubu hiç görmedim. Sonuç olarak internet hiçbir şekilde gelmiyor. Günlerdir çözüme yönelik herhangi bir emare göremiyoruz. Bir daha bu firmanın yanından geçmem, geçilmesine de izin vermem. Bu işi Yapamıyorsanız bırakın lütfen.
Hala yok internetimiz gelmedi. Başka bir internete geçmek istedik ancak yine fiber kablosu kopuk dediler geri döndüler. 1 ay oldu internetimiz hala yok, ne zaman geleceği de belirsiz.
Ekte görüldüğü üzere 23.06.2026 tarihine ertelenmiş durumda internet geliş zamanı olarak. Artık söyleyecek bir şey bulamıyorum. 1 ayı geçti hala internetimiz yok
Bir buçuk ayın sonunda 11 Haziran günü internetimiz geldi.
