Dondurulan İnternet Hizmetim Açılmadı, Kullanmadığım Döneme Fatura Kesildi

14 Ağustos’ta dondurulan ev interneti hizmetimin yeniden açılması için başvurdum. Aradan 6 gün geçmesine rağmen hala internetim aktif edilmedi. Binada alt ve karşı komşularımda internet olmasına, kendi gönderdikleri teknik servisin de herhangi bir altyapı veya teknik sorun olmadığını belirtmesine rağmen, TurkNet hizmetimi açmıyor. Online işlem merkezi üzerinden defalarca başvurmama rağmen her seferinde sadece “Talebiniz alındı, teknik ekibe iletildi” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum. Muhatap bulmakta zorlanıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Üstelik, hiç kullanamadığım hizmet için 339 TL fatura gönderildi. Oysa hizmetim dondurulmuştu ve bu süreçte aylık 100 TL hizmet dondurma bedelini de ödedim. Sektörüm gereği internet bağlantısına sürekli ihtiyacım var ve bu mağduriyetim işimi de olumsuz etkiliyor.

Hizmetimin bir an önce açılmasını ve kullanamadığım döneme ait faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 4314105.