TurkNet destek kaydı oluşturamıyorum

İnternet sağlayıcımı değiştirerek TurkNet'e taşıdım. 24 saattir internetim yok, modem kurulum aşamasını yaptım ancak interneti kullanamıyorum. TurkNet'in internette paylaşılan tüm hatlarını aradım ancak tüm aramalarım müşteri temsilcisine bağlanamadan TurkNet'li olmanıza çok az kaldı sesli yanıtıyla...

TurkNet en küçük sorunu bile haftalarca çözemiyor. Arkadaşını getir kampanyasından faydalandım, fatura çıkmaması gerekirken çıktı. Aradım, görüştüm, ilgilenip döneceklerini söylediler. Bir haftada küçücük bir konuyu bile çözemediler. Her konuda böyle; TurkNet'in müşteri hizmetleri numarası bile yok,...

Nisan ayında TurkNet tarafıma ulaşıp ücretsiz bir şekilde Fiber dönüşüm yapabileceklerini belirttiler. Ben de onayladım. Sonrasında 23 Nisan günü eve geldiler işlem sırasında deprem olduğu için işlem yarım kaldı ve daha sonra benimle iletişime geçeceklerini belirtip gittiler. Sonrasında beni aradıkl...

TurkNet'ten internet bağlanma sorunum var. Destek kaydı oluşturdum, hâlâ geri dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, onlara da ulaşamıyorum. Destek kaydı oluşturulduğu için kimseye ulaşamıyorum. 36 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Neredeyse 72 saat olacak, hâlâ hiçbir dönüş yok. Böyle bir ...

Hiçbir sorun yokken altyapı yol çalışması sonrası internetim koptu, sürekli internetin düzeleceği tarihi veriyorlar ama hiçbiri doğru çıkmıyor. 3 gündür internetim yok, defalarca destek kaydı oluşturdum bir kere dönüş yaptılar ama hala sorun devam ediyor. Böyle hizmet olmaz, interneti kurup gidince ...

Genel arıza olduğu söyleniyor ancak kimse bilgi vermiyor. Çağrı merkezini arıyorum, temsilciye bağlanamıyorum. Sürekli aynı şeyleri söyleyip kapatıyorlar. Destek kaydı oluşturdum, aranmak istediğimi belirttim fakat kimse aramıyor ve bilgi vermiyor. Bu arızanın ne zaman giderileceği hakkında hiçbir b...

Geçtiğimiz hafta fotoğrafta gördüğünüz kutu değiştirildi. Bunu değiştirtmek için 2 gün boyunca sizinle iletişime geçmek zorunda kaldım. Şimdi ise değişen bu kutu düzgün bir şekilde sabitlenmediği için mevcut durumda sorun yaşıyorum. Dün destek kaydı oluşturuldu, bugün kutu için ekipler geldi. Fakat ...

TurkNet internetimde statik ip kullanıyorum ve kullanmaya başladığımdan beri bazı internet sitelerine giremiyorum. Destek kaydı oluşturdum tracert kaydı alıp gönderin dediler fakat göndermeme rağmen bize ulaşmadı diyorlar. Uzun süredir TurkNet abonesiyim ama bu sorun yüzünden başka bir firmaya geçme...

Yaklaşık 4-5 gündür TurkNet internet bağlantım tamamen kesik. Defalarca kez destek kaydı oluşturmama rağmen, her seferinde aynı otomatik cevaplarla geçiştirildim. "Teknik ekip yönlendirilecek", "Sorun çözüldü" gibi geri dönüşler yapılıyor ama bağlantı hâlâ yok! Bu nasıl çözüm, nasıl bir müşteri hizm...

TurkNet' e bağlı internet sözleşmesi kapsamında kullanmakta olduğum statik ip nin şahsıma ait olduğunu gösterir. Bir belgeye ihtiyacım vardı. Konuya ilişkin iki kez destek kaydın oluşturdum ikinci destek kaydım bugün itibariyle tam bir hafta oldu. İlk destek kaydının üzerinden ise 10 günden fazla za...

Geçtiğimiz haftalarda internet hızımda sorun yaşadığım için TurkNet’e destek kaydı oluşturdum. Destek ekibi, teknik servis gönderileceğini ve sorun iç tesisattan kaynaklanıyorsa 600 TL ücret yansıtılacağını söyledi. Teknisyen geldiğinde iç tesisatta hiçbir müdahale yapılmadı, sorunun dış kablodan k...

12.06.2025 14.00 saati civarında internetim de bir problem oluştu ve kesildi. TurkNet online işlemler üzerinden destek kaydı oluşturdum. Ekipler ertesi gün akşam 18.00 civarında binama gelip kontrol yaptı. Bir bilgi vermeden gittiler. Destek hattını arayıp arıza detayını kendim öğrendim. Altyapı ile...

Ben evim de TurkNet kullanıcısıyım. Benim 40 internetim yok modem de kırmızı ışık yanıyor ayrıca binadaki port arıza olabilir. Binada hiçbir yerde internet yok 1 aydır destek kaydı oluşturdum ekip yönlendireceğiz dediler. Arızayı çözemediler. Ayrıca fatura geldi. Ben 40 gündür internet kesik kullana...

TurkNet, 5.6.2025 tarihinde nakil işlemi için randevu oluşturuldu bayram öncesi tüm gün evde bekledim ne gelen oldu ne arayan, ertesi gün 2-3 destek kaydı oluşturduğumda ancak bana ulaştılar ve ne özür dilendi ne sebep sunuldu sadece tekrar randevu oluşturabiliriz denilip 5 gün sonrasına yani 09.06....

TurkNet kendini çok bozdu. Bayramdan önce bir hafta boyunca, her 10 dakikada bir internet kesintisi yaşadığım için destek kaydı oluşturdum. Buraya kadar her operatörde olabilecek bir şey; fakat normal olmayan, aynı sorunu apartmandaki diğer abonelerin de yaşamasıydı. Sahaya gelmeden hattı çevrimiçi ...

TurkNet internet sağlayıcısından internet hizmeti almaktayız. 24 Mayıs'tan beri internetimiz yok (bugünün tarihi 07.06). Destek kayıtları oluşturuyoruz, bölgesel arıza olduğu söyleniyor. Bir gün sonra arayıp sorunun çözüldüğünü bildiriyorlar, işten eve geliyoruz fakat çözülen bir şey yok, aynı durum...

TurkNet gerçekten pişmanlıktır. Abonelik alırken müşteri hizmetleriyle iletişimde sorun olursa, kendi mobil hatlarından arayıp bir şekilde ulaşıyorlar. Ancak bir arıza olursa, sesli yanıt merkezi bile ilgilenmiyor. 3-4 aydır güvenlik kamerasına bağladığım internetimde kesinti var, çözemedik. Destek...

TurkNet arkadaşını getir kampanyasına arkadaşımı getirerek dahil oldum. Sözde karşılıklı olarak bir ay fatura ödemeyeceğimizi vaat eden TurkNet her ay düzenli olarak fatura çıkardı bana. Arayıp görüşme sağladığımda bir daha ki ay yansıtılacak, önümüzdeki ay yansıtılacak gibi cümleler kurdular. Konuy...

TurkNet internet bağlantı sorunu yaşıyorum ve iletişime geçebileceğim kimse yok. 'Sizi arayacağız' diyorlar, ancak aradıklarında bant kaydı çıkıyor. Temsilciye bağlanmak istediğimde ise telefon yüzüme kapanıyor ve geri dönüş olmuyor. Destek kaydı oluşturuyorum, iki dakika sonra 'Sorununuz çözüldü' d...

Abone No: 11239*** TurkNet internet sağlayıcısını yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum. Son dönemde işletmemde, firmaların istemiş olduğu Statik IP'ye geçiş yapmak zorunda kaldık ve TurkNet'ten Statik IP başvurusu yaptık. Statik IP'ye geçtikten sonra internet hızımız çok yavaşladı ve iş yaptığımız firma...

TurkNet abonesiyim ve saatlerdir internetim tamamen kesik. Tek iletişim yöntemi olan uygulama üzerinden defalarca destek kaydı oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama yapılıyor, ne de çözüm sunuluyor. Evden çalışıyorum ve bu kesinti yüzünden işim aksıyor, maddi zarara uğruyo...

TurkNet'le uzun süredir 75 Mbps'e kadar hizmet alıyorum, altyapım ise 50 Mbps'ye kadar destekliyor. Ara ara sorunlar yaşasam da bugüne kadar problem etmemiştim; kopmalar ve hız düşüşleri her zaman oluyor. Satın aldığım hizmetin tam olarak bir ayı bile sorunsuz geçmedi maalesef, ama bunca soruna rağm...