to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında her ay 499 TL bağlantı ve kurulum ücreti dahil olarak ödeme yapıyordum. Ancak bugün faturamın 699 TL'ye yükseldiğini fark ettim. Bu konuda herhangi bir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Dijital asistan üzerinden görüştüğümde, bu artışın iki ay için geçerli olduğu ve sonrasında ücretin düşeceği söylendi. Ancak ben bağlantı ücretini zaten her ay düzenli olarak ödüyordum. Bu ücret artışını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Abonelik numaram: 3984912
Hizmet adresim: İstanbul Ataşehir
Konu hakkında acil olarak bilgilendirme ve ücretin eski haline çekilmesini istiyorum.
TurkNet’ten yaklaşık 1 yıldır İstanbul Ataşehir’de ev interneti hizmeti alıyorum. Her ay düzenli olarak 499 TL ödeme yaparken, Ağustos ayı faturam hiçbir ek hizmet ya da paket değişikliği olmamasına rağmen 699,9 TL olarak geldi. Faturada yalnızca yeni dönem tutarı belirtilmiş ve herhangi bir tarife değişikliği ya da kampanya bitişiyle ilgili açıklama yer almıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım, dijital asistan ise iki aylık ücret olduğunu ve sonraki ay düzeleceğini söyledi. Ancak ben her ay bağlantı ve kurulum ücretini de ödediğimi görüyorum ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.
3984912 numaralı aboneyim ve faturamın eski tutarına düşürülmesini talep ediyorum. Fazladan alınan ücretin iadesini ve konuyla ilgili detaylı açıklama yapılmasını rica ediyorum.
TurkNet Ev İnterneti aboneliğim sırasında bana 12 ay fiyat garantisi ve kurulum ücreti alınmayacağı sözü verilmişti. Ancak dün gelen mesajla birlikte faturamın 639 TL’den 840 TL’ye yükseldiğini gördüm. Ayrıca, kurulum ücreti de faturama yansıtılmış. Bu durum ikinci kez başıma geliyor ve her seferind...
TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili olarak, sözleşmem Ağustos sonunda sona erecek olmasına rağmen Temmuz ayında 499 TL olan faturam, Ağustos ayında herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 699 TL olarak yansıtıldı. Bu beklenmedik fiyat artışıyla ilgili olarak hem telefon hem de online destek üzerind...
TurkNet İnternet firmasından Nisan 2024 tarihinde evime internet aboneliği başlattım. Abonelik başlangıcı öncesi TurkNet müşteri temsilcileri ile yaptığımız telefon görüşmelerinde internet aboneliği için yansıtacakları aylık faturaların 12 ay (bir yıl) boyunca sabit kalacağı tarafıma söylendiği hald...
4474707 numaralı TurkNet ev interneti aboneliğim için başvuruda bulunduğumda bana aylık 499 TL kampanya fiyatı sunulmuştu ve bu tutarın taahhütnamede de yer aldığını belirtmişlerdi. Ancak aboneliğimin ilk ayından itibaren 699 TL olarak fatura kesildi, şimdi ise 4. Ayda hiçbir bilgilendirme yapılmada...
TurkNet Ev İnternet hizmetini yaklaşık 3 yıldır İstanbul Esenler Menderes Mahallesi'nde kullanıyorum. Bu ay tarafıma gönderilen mesaj ile birlikte faturamın 499 TL'den 699 TL'ye yükseltildiğini öğrendim. Daha önce de benzer fiyat artışlarıyla karşılaşıyorum ve bu durumun sürekli hale gelmesinden dol...
Yorumlar