to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 900 TL Ödeyip 10 Gün Süreyle İnternetsiz Kalmam
TurkNet ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 10 gündür tamamen internetsizim. Ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen bağlantım yok ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum, işimi gücümü halledemiyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak telefonda karşımda muhatap bulamadım, kimse aramadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 4980327 numaralı kaydım olmasına rağmen sorunla ilgilenilmiyor, aynı problem sürekli tekrarlanıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Aylık 900 TL ödediğim bir hizmetten bu şekilde yararlanamamak, ilgisiz kalınması ve kimseye ulaşamamak gerçekten kabul edilemez.
TurkNet’ten talebim, internet bağlantımın derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesi ve bu tür tekrar eden sorunlar için artık ciddi şekilde ilgilenilmesi. Sürekli aynı hatayı yaşamaktan ve muhatap bulamamaktan son derece yoruldum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet 10000 paket ev interneti kullanıyorum ve her ay düzenli olarak en az 10 gün boyunca internetim tamamen kesiliyor. Haftanın her günü ve günün her saatinde, zaman farkı olmaksızın bu kesintiler yaşanıyor ve bu sürelerde internete hiç erişemiyorum.
Sorunla ilgili defalarca TurkNet’e kayıt açtım ve bildirim yaptım ancak ne kimse aradı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım görmediğim gibi, açtığım kayıtlara dair bilgilendirme de alamıyorum.
Home office çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Her ay 10 gün internetsiz kalmak hem işimi yapmamı engelliyor hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. TurkNet’in, bağlantımdaki bu tekrar eden kesintiyi kalıcı olarak gidermesini, hattımda gerekli teknik incelemelerin yapılıp sorunun net bir şekilde tespit edilerek çözülmesini ve bundan sonra benzer kesintilerin yaşanmaması için kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
