Aylarca Kesintili TurkNet İnterneti Ve Çözüm Bekleyen Destek

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliğimde ciddi erişim sorunları yaşıyorum. İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’indeki adresimde son 5–6 aydır her ay en az 4–5 gün boyunca interneti hiç kullanamıyorum. Şu anda bile dünden beri internet erişimim yok ve bu durum artık süreklilik haline geldi.

Bu süreçte defalarca kez destek talebinde bulundum, son olarak 99363805 numaralı destek kaydı açıldı. Buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Destek kayıtlarına verilen dönüşlerde sürekli olarak “ilgileniyoruz” şeklinde mesajlar geliyor ancak “Beni arayın” butonunu defalarca kullanmama rağmen tek bir kez bile telefonla aranmadım, sadece mesaj yoluyla iletişim kuruldu ve bu mesajlar da sorunu çözmeye yetmedi.

Sürekli kesinti yaşamak hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum pek çok işi ciddi şekilde aksatıyor. TurkNet’ten talebim, bölgedeki ve hattımdaki kesinti problemlerinin kalıcı olarak giderilmesi ve interneti kullanamadığım süreler için faturama indirim yansıtılmasıdır. Yaşanan bu tekrar eden arıza ve iletişim eksikliğinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.