TurkNet Altyapı altyapı talebi

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum ve son 4 aydır her ay başı internetim en az 10 gün boyunca çalışmıyor. Her defasında altyapı sorunu olduğu söyleniyor ve çözüm için beklemem gerektiği belirtiliyor. Ancak bu süreç çok uzun sürüyor ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Sözleşmede belir...

İsmet Paşa Mahallesi, Zürih Sokak, No:43-45 adresinde ikamet ediyorum. Alt ve üst sokaklarda TurkNet’in 1000 Mbps altyapısı bulunmasına rağmen, kendi sokağımda bu hizmete ulaşamıyorum. Yaklaşık 3 aydır defalarca başvuru yapmama rağmen, başvurularım sürekli “değerlendirilmekte” olarak görünüyor ve he...

Yaklaşık 5 gündür TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. 2. Gün için 18:00-20:00 arası randevu verilmesine rağmen o gün teknik ekip gelmedi. 3. Gün tekrar aynı saat aralığına randevu verildi, ancak ekip bu kez saat 16:00’da geldi. Şans eseri evdeydim, aksi h...

TurkNet fiber internet hizmeti almaya çalıştık 11.08.2025'de geldi arkadaşlar modemi kurdular. Ancak sinyal hatası olduğunu bildirdiler. Altyapı ekibi gelmesi gerektiğini söyledi ustalar, tamam dedik. Altyapı ekibi kontrolleri sağladı. Ancak sinyal hatası giderilmeyince 14.08.2025'de kurulum tamamla...

Tekirdağ Şeyhsinan Mahallesi Namazgah Sokak No:10 Daire:15 adresimde yaklaşık 4 yıldır fiber internet altyapısı talep ediyorum. Aynı sokakta, özellikle Namazgah Sokak No:17-19 adreslerinde fiber internet hizmeti bulunmasına rağmen, defalarca başvurmama rağmen adresime fiber altyapı getirilmedi ve ta...

20/08/2025 tarihinde, Bursa/Osmangazi Soğanlı Mahallesi'nde bulunan özel mülkümüze, iznimiz olmadan TurkNet tarafından fiber altyapı veri panosu takılmıştır. Bu durumdan kesinlikle haberdar edilmedik ve onayımız alınmadı. Mülk sahibi olarak yapılan bu izinsiz işlemden dolayı büyük rahatsızlık duyuyo...

TurkNet abonesiyim ve bir aydır yeni taşındığım adrese internet nakil işlemi yapılmıyor. Bu süre boyunca defalarca destek talebi oluşturmama rağmen, TurkNet ne teknik bir çözüm üretiyor ne de süreci sahipleniyor. Bunun yerine beni altyapı sağlayıcısı Türk Telekom’la birebir iletişime geçmeye zorluyo...

TurkNet ev internetimi yaklaşık bir ay önce Eskişehir’deki yeni adresime taşımak için başvuru yaptım. Ancak altyapı olmadığı gerekçesiyle taşıma işlemi gerçekleştirilmedi. Oysa aynı binada internet kullanan başka daireler mevcut. Konuyla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim...

Yaklaşık 3-4 ay önce Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yaptım. Altyapı sorgulamasında 71 Mbps hız almam gerekirken, sürekli olarak 24 Mbps hız alıyorum. Kullanmakta olduğum paket 75 Mbps limitsiz ve ödediğim ücret önceden 500 TL iken, zam ile birlikte 700 TL’ye çıkacak. Ancak, verdiğim ücrete karşılı...

TurkNet ev interneti hizmeti kapsamında, yaklaşık 2 aydır sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorunu her seferinde uygulama üzerinden destek talebi oluşturarak bildirdim. TurkNet’in yönlendirdiği saha ekipleri (Türk Telekom personeli) defalarca kontrol yaptı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm s...

Yaklaşık 2 aydır internetimiz yok. Altyapı çalışması var diyorlar. Ön ve arka sokakta internet var. Yalnızca bizde yok. Her destek talebi oluşturduğumda ileri tarihe atıyorlar. 2 aydır boş yere fatura ödüyorum. Muhatap yok destek talebine aranmak istediğimi söylüyorum. Arayan yok soran yok. Kafaları...

Sayın Yetkili, Ben Enes S*****, Kocaeli/Darıca Sırasöğütler Mah. 1649. Sokak No:8 Daire:6 adresinde ikamet ediyorum. Binamızda internet altyapısı bulunmamaktadır. Aynı sokaktaki diğer binalarda altyapı mevcut olmasına rağmen, yaptığımız tüm başvurular sonuçsuz kalmıştır. Yazılımcı olarak çalışıyo...

TurkNet altyapı sorgulaması yaptığımda 35mbps VDSL internet sağlanabileceği söyleniyor ancak destek talebi oluşturup paket değişikliği talep ettiğimde altyapınız desteklemiyor diyorlar. Şu anda 16mbps ADSL internet kullanıyorum. Eğer altyapı desteklemiyorsa neden internet sitenizde bu hıza ulaşabile...

Abone No: 2993510 Yaklaşık 3 senedir TurkNet abonesiyim ve yıllardır 75 Mbps internet hızı ücreti ödeyip 70 Mbps hız alıyordum. Dün, TurkNet’in kendi web sitesindeki altyapı sorgulama ekranından adresimi kontrol ettiğimde, aslında 85 Mbps hız alabileceğimi fark ettim. Ancak bugüne kadar bu konuda ba...

TurkNet'te kullandığımız modem ile ilgili sıkça sorun yaşamaktaydım. 5.0ghz'i gayet iyi bir değer verirken, 2.4ghz'i evin hiçbir yerinde çekmiyor ve sürekli bağlantı kopma sorunları meydana geliyordu. Sorunun internet sağlayıcı ile alakalı olmadığını ve modem kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüm. Ç...

1.5 aydır downloadım 20'den fazla görmüyordu. 2 kere altyapı çalışması var dediler. Düzelmedi hala. Her hafta altyapı süreci daha da uzuyor. Şimdi de DSL bağlantısı gitti interneti kullanamıyorum. TurkNet üzerinden yardım talebi de oluşturulamıyor. Devre numaram 8849685970.

Merhabalar, Uzun zamandır TurkNet ile çalışıyorum ve ev internet hizmeti alıyordum. Ancak evimi değiştirdim ve yeni adresimde fiber altyapı durumunu öğrenmek için TurkNet'e sordum. Bana 2024 yılının sonunda geleceğini söylediler. Son 3 aydır sürekli bağlantı kopma sorunları ve çok düşük hız proble...

Modeme internet sinyali gelmiyor, 3 gün önce servis talebi açmamıza rağmen ne arayan ne soran var. İlk defa bu şekilde kötü bir servis hizmeti alıyorum diyordum ki bir baktım TurkNet altyapı servis hizmetlerine Türk Telekom bakıyormuş. Ben zaten servis kalitesinin kötülüğünden dolayı Türk Telekom'u ...

İnternet bağlantım 10 gündür yok. İstanbul, Esenyurt görevler Mahallesi'nde TurkNet internet kullanıcısıyım. Türk Telekom altyapısına bağlı internet altyapı çalışması var denildi. 10 gün önce defalarca kez şikayet edip arıza talebi oluşturdum. Her seferinde 'yarın şu saatte gelecek' diye saat bilgi...

Şikayet Konusu: TurkNet İnternet Hizmeti Aktivasyonu ve İptali Süreci Merhaba, TurkNet üzerinden internet başvurusunda bulundum. Ancak, başvurumun üzerinden tam 15 gün geçmesine rağmen internet hizmetim aktif edilmedi. Bu süre zarfında, defalarca altyapı sağlayıcıya, saha ekibine ve müşteri hizme...

Destek talebinde bulunmuyorum, ancak 2 gündür internetim yok. Sürekli 'bu düzelecek, şu düzelecek' deniliyor ama kimsenin bir çözüm ürettiği yok. Bir insan bu kadar çok şikayet talebi açabilir mi? 1 yıldır aralıksız olarak altyapı problemi, şu problem, bu problem diye sürekli aksaklıklar yaşanıyor....

Yaklaşık 1,5 ay önce TurkNet'e ev için internet başvurusunda bulundum. Başvurum kısa sürede onaylandı, fakat internetim bir türlü açılmadı. Sebebi altyapı sorunuymuş. 11 Ocak 2024 tarihine kadar çözüleceği söylendi, onay verip beklemeye başladım. 11 veya 12 Ocak günü telefonuma 'Altyapı sorunu mevcu...

Yeni taşındığım şehirde internet firması ararken herkesin yaptığı gibi altyapı sorgulayarak tercih ettim. TurkNet'in sitesinde ve müşteri temsilcileriyle canlı görüşmelerimizde defalarca kez adres sorgusu yaptık ve her seferinde 75 Mbps VDSL altyapı olduğunu söylediler. ( Kayıtlarda da var, ilgili g...