to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Nedeniyle Bir Haftadır İnternetsiz Kalma
Yaklaşık bir haftadır TurkNet ev internetimi, tamamen kendi altyapılarından kaynaklandığı söylenen bir problem yüzünden hiçbir şekilde kullanamıyorum. Evde internet erişimim tamamen kesilmiş durumda ve bu süre boyunca işimi ve günlük işlerimi yapamaz hale geldim.
Her gün düzenli olarak çağrı merkezini aramama rağmen somut hiçbir çözüm üretilemiyor. Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisi bambaşka bilgiler veriyor, bu da ciddi bir bilgi kirliliğine yol açıyor. Aynı sorun için her defasında farklı şeyler duymak, mağduriyetimi daha da artırıyor ve sürecin sağlıklı yönetilmediğini gösteriyor.
Çağrı merkezi dışında defalarca kez online kanallardan kayıt açtım ve e-posta ile de durumu ilettim ancak yine de herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Üstelik yetkili birine ya da daha üst bir birime bağlanmak istediğimde de buna imkan tanınmıyor, süreci kim gerçekten takip ediyor belli değil.
İstanbul Bayrampaşa Kocatepe adresindeki internet hizmetim için müşteri/hizmet numaram 4443796’dır. Bir haftadır tamamen internetsiz kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, altyapı kaynaklı sorunun net bir açıklama ile çözülmesini ve süreç hakkında tutarlı, açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir haftadır TurkNet ev internetimi, tamamen kendi altyapılarından kaynaklandığı söylenen bir problem yüzünden hiçbir şekilde kullanamıyorum. Evde internet erişimim tamamen kesilmiş durumda ve bu süre boyunca işimi ve günlük işlerimi yapamaz hale geldim.
Her gün düzenli olarak çağrı merkezini aramama rağmen somut hiçbir çözüm üretilemiyor. Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisi bambaşka bilgiler veriyor, bu da ciddi bir bilgi kirliliğine yol açıyor. Aynı sorun için her defasında farklı şeyler duymak, mağduriyetimi daha da artırıyor ve sürecin sağlıklı yönetilmediğini gösteriyor.
Çağrı merkezi dışında defalarca kez online kanallardan kayıt açtım ve e-posta ile de durumu ilettim ancak yine de herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Üstelik yetkili birine ya da daha üst bir birime bağlanmak istediğimde de buna imkan tanınmıyor, süreci kim gerçekten takip ediyor belli değil.
İstanbul Bayrampaşa Kocatepe adresindeki internet hizmetim için müşteri/hizmet numaram 4443796’dır. Bir haftadır tamamen internetsiz kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, altyapı kaynaklı sorunun net bir açıklama ile çözülmesini ve süreç hakkında tutarlı, açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
