Altı Saat Süreli Kesinti Ve Yardımsız Teknik Destek, Abonelik İptali Tehdidi

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında, 02.06.2026 tarihinde öğlen 1’den beri internetimiz tamamen kesik durumda. Saatlerdir bağlantı sağlayamıyoruz ve bu süre boyunca ne arıza kaydı oluşturabildik ne de teknik destek alabildik. Hizmet numaram 2829273, abonelik A*** Ü* adına kayıtlıdır.

TurkNet’in web sitesi, online işlemler ve uygulama dahil olmak üzere tüm kanallarını denememize rağmen sürekli “teknik arıza kaydı oluşturun” uyarısı alıyor, verilen linke tıkladığımızda ise sayfalar açılmıyor ve işlem yaptırtmıyor. Canlı bir muhatap bulmak istediğimizde de teknik destek anlamında hiçbir kanala ulaşamıyoruz.

İşin ilginç yanı, yeni abonelik oluşturmak istediğimizde anında telefonla arıyorlar ve muhatap bulabiliyoruz. Ancak aynı hat üzerinden teknik destek talep ettiğimizde, yeni abonelik menüsünden bağlandığımız personellerden M***** Bey dışındaki herkes görüşmeyi suratımıza kapatıyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Hem çalışma sistemi hem de kullanılan üslup son derece rahatsız edici ve ciddiyetsizdir.

Yaklaşık 6 saattir süren bu kesinti ve yaşadığımız iletişim sorunları nedeniyle mağdur olduk. İnternet kesintisinin acilen giderilmesini, sistemlerinizdeki arıza kayıt sorunlarının düzeltilmesini ve telefonla ulaştığımız personelin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu durumun devam etmesi halinde en kısa süre içinde aboneliğimizi sonlandırmayı düşündüğümüzü ve çevremize de bu yaşadığımız süreci aynen aktaracağımızı belirtmek isterim.