to read complaints and reviews, or file yours. 
4663762 abone numarası ile ilgili olarak yaklaşık bir buçuk aydır aktivasyon sürecinin tamamlanmasını bekliyorum, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “altyapı” gibi gerekçeler öne sürülüyor ve somut bir bilgi paylaşılmıyor. Ayrıca müşteri temsilcileriniz yetkili olmadığı için her defasında “aciliyet ilettik” denilerek oyalandığımı hissediyorum.
Bugün başka bir evin kurulumu için gelen ekipten rica ettim, bizim kutuya da baktılar ve hattımızda herhangi bir sorun olmadığını, kuruluma hazır durumda olduğunu söylediler. Buna rağmen ne randevu veriliyor ne de bilgilendirme yapılıyor.
Sürecin daha fazla uzamaması için gerekli desteğin tarafıma sağlanmasını ve aktivasyon işleminin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Yeni abonelik başlattım. Kurulum için arayıp randevu isteyip 1 saat içerisinde geleceklerini söylediler, 3 saat oldu gelen giden yok. Ancak asıl sorun şurada başlıyor. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Destek hattı numaralarını aradığımda operatör çıkıyor ve sadece aktivasyon sürecin...
24 Kasım tarihinde abonelik başvurusu yaptım ve sözleşmeyi onaylayarak kurulum randevusu oluşturdum. Hafta içi çalıştığım için randevuyu 30 Kasım Cumartesi gününe aldım. Cumartesi günü saat 18.00-20.00 slotundan önce saat 17.30'da TurkNet aktivasyon hattını arayarak evde olduğumu belirttim. Buna rağ...
Müşteri hizmetleri ve canlı yazışma destek hattından kimseye ulaşamıyoruz. Yeni abonelik yaptırmak istediğimizde aynı konu için art arda üç temsilci arıyor. Ancak bir problemimiz olduğunda ya da sorumuz olduğunda kimseye ulaşamıyoruz. Destek kaydı bırakıyoruz, aradıklarında 1-2 saat içinde dönüş yap...
Kuruluma gelen kimse olmadı, beni aradıkları ulaşamadıkları yalan. İlk gün gelen kurulumcu personel evin içindeki kabloyu özensizlik ve ilgisizlikten ötürü bulamadı, kendi imkanlarımla gözümüzün önündeki kabloyu ben buldum. Bana önerisi 30 metre yeni hat çekmemdi. Ama sade bir vatandaş olarak ben bu...
Aktivasyon sürem uzadı ve bu durumdan şikayetçiyim. Kurulum ekibi geldi ancak cam kabloyu bırakıp gitti. Telekom ekipleri hattı henüz aktifleştirmemiş ve onay vermemişler. Bu konudan oldukça rahatsızım. Aktivasyon süremde gecikme yaşanıyor ve bu durumu dile getirmek istiyorum. Telekom ekiplerinin ha...
Yorumlar