to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Çankaya, Ayrancı Mahallesi Şehit Pilot M****** A***** D** Caddesi Uğurlu Apartmanı’nda TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net hizmetlerinde neredeyse her ay, bina ve mahalle genelini etkileyen arızalar nedeniyle yaklaşık yarım gün boyunca yayın ve internet hizmeti alamıyoruz. Her seferinde TÜRKSAT’ı aradığımızda arızaya ilişkin “5 saat içinde ekip gelip sorunu giderecek” şeklinde standart bir yanıt veriliyor; ancak sorun düzenli aralıklarla tekrar ediyor.
Bu kesintiler sırasında üniversitede okuyan çocuklarım internet üzerinden verilen uzaktan eğitim derslerine katılamıyor ve eğitimleri aksıyor. Sürekli yaşanan bu altyapı ve hizmet istikrarsızlığı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
TÜRKSAT Kablo’nun, bölgemizdeki altyapıyı güçlendirerek bu tekrarlayan arızalar için kalıcı bir çözüm üretmesini ve yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Saat 13.00 ile 13.20 arası internet ve yayın geldi. Sonra yine gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda binanın şalteri atmış. Sözde arızayı gidermişler dedi. Ekip aramadı bile dedim. Tekrar arıza kaydı oluşturuldu. Teknik ekibiniz neden işini doğru dürüst yapmıyor. Mağdur olduk. Saat 10.45'ten bu yana kesik. Acil arızanın giderilmesini istiyorum.
Pardon 14.00 ile 14.20 arası olacaktı.
Sayın Müşterimiz; 35489381 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Arıza geçte olsa giderildi.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Ankara Çankaya’da apartman dairesinde kullandığımız TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimiz yaklaşık iki haftadır istikrarlı bir şekilde çalışmıyor, sık...
Ankara Çankaya’da TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık beş gündür evimde internet bağlantısı tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az on kere aradım; her seferinde yardımcı olacaklarını söyleyip aynı cümleleri tekrarladılar, fa...
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim, Ankara Mamak’ta ikamet ediyorum. 18 Şubat Salı günü internetim tamamen kesildi ve o günden beri bağlantım hâlâ sağlanmadı. 19 Şubat Çarşamba günü arıza kaydı oluşturdum, aynı gün akşam saatlerinde görevli geldi ve inceleme yaptı. Sorunun benden kaynaklanmadığını, modem...
2025 Nisan ayında TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliği başlattım ancak o günden beri hizmetten neredeyse hiç düzgün şekilde faydalanamıyorum. Hemen hemen her ay ya da iki ayda bir, bir hafta on gün boyunca hem internet hem TV tamamen kesiliyor, sürekli aynı sorunu yaşamaktan bıktım. Bu süreçte ev...
TÜRKSAT aboneliğim kapsamında evimde yaşadığım internet sinyal sorunu bir türlü giderilmiyor. Önce arıza bildirimi oluşturdum, ekipler eve geldi ve sorunun kablodan kaynaklandığını söyleyip elektrikçi çağırmamı ve kabloyu döşetmemi istediler. Ancak bina girişinde yaptıkları bir işlem sonrasında siny...
Yorumlar