to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunları Sürekli Kablo TV Ve İnternet Kesintileriyle Çocukları Mağdur Ediyor
Ankara Çankaya, Ayrancı Mahallesi Şehit Pilot M****** A***** D** Caddesi Uğurlu Apartmanı’nda TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net hizmetlerinde neredeyse her ay, bina ve mahalle genelini etkileyen arızalar nedeniyle yaklaşık yarım gün boyunca yayın ve internet hizmeti alamıyoruz. Her seferinde TÜRKSAT’ı aradığımızda arızaya ilişkin “5 saat içinde ekip gelip sorunu giderecek” şeklinde standart bir yanıt veriliyor; ancak sorun düzenli aralıklarla tekrar ediyor.
Bu kesintiler sırasında üniversitede okuyan çocuklarım internet üzerinden verilen uzaktan eğitim derslerine katılamıyor ve eğitimleri aksıyor. Sürekli yaşanan bu altyapı ve hizmet istikrarsızlığı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
TÜRKSAT Kablo’nun, bölgemizdeki altyapıyı güçlendirerek bu tekrarlayan arızalar için kalıcı bir çözüm üretmesini ve yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Saat 13.00 ile 13.20 arası internet ve yayın geldi. Sonra yine gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda binanın şalteri atmış. Sözde arızayı gidermişler dedi. Ekip aramadı bile dedim. Tekrar arıza kaydı oluşturuldu. Teknik ekibiniz neden işini doğru dürüst yapmıyor. Mağdur olduk. Saat 10.45'ten bu yana kesik. Acil arızanın giderilmesini istiyorum.
Pardon 14.00 ile 14.20 arası olacaktı.
Sayın Müşterimiz; 35489381 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Arıza geçte olsa giderildi.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
