Adresimde Başkasına Ait Aktif TurkNet İnterneti Yeni Aboneliği Engelliyor

İstanbul Ümraniye’de resmi olarak ikamet ettiğim adreste, benim üzerime herhangi bir internet aboneliği bulunmamasına rağmen, başkasının adına kayıtlı aktif bir TurkNet internet hizmeti görünüyor. Nüfus kayıtlarında bu adreste yalnızca ben ve eşim ikamet ediyoruz; buna rağmen adresimde başka bir kişi adına aktif abonelik olması nedeniyle kendi adıma yeni abonelik başvurusu yapamıyorum.

Yaklaşık bir haftadır TurkNet’e başvuru yapmaya çalışıyorum; ancak sistemde adresimde aktif internet olduğu göründüğü için başvurum açılmıyor. Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini beş kez aradım ve her seferinde adresimde aktif internet bulunduğu, bu yüzden yeni abonelik başlatamadıkları söylendi. Adreste ikamet eden kişinin ben olduğumu, başka kimsenin yaşamadığını ve kendi ikamet adresimde başkasının adına internet olamayacağını defalarca belirtmeme rağmen, tarafıma net bir çözüm sunulmadı.

Ben, yalnızca kendi adıma, resmi ikamet adresimde internet aboneliği başlatılmasını ve adresimde görünen, bana ait olmayan bu eski/başkasına ait abonelik kaydının gerekli kontroller yapılarak iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.