to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmeti Sorunu
TurkNet internet aboneliğimde aylardır ayda 2–3 kez kopmalar ve “planlı çalışma” gerekçesiyle kesintiler yaşıyorum. Bu kesintiler bazen gün içinde, bazen gece oluyor ve uzaktan çalışma, online ders, oyun ve yayın izleme gibi tüm kullanım alışkanlıklarımı olumsuz etkiliyor.
Dün sabah başlayan ve hâlen devam eden bir kesinti daha var. Aradan iki gün geçmesine rağmen bu kesintinin sebebi, ne zaman biteceği ya da hat üzerinde tam olarak ne yapıldığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanamıyorum; sadece yapay zeka ile mesajlaşmam isteniyor ve oradan da somut, tatmin edici bir bilgi alamıyorum. Sürekli tekrar eden bu kopmalar ve planlı çalışmalar konusunda, özellikle dünden beri devam eden kesintiyle ilgili olarak, tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı bilgilendirme yapılmasını ve sorunun ne zaman kalıcı olarak çözüleceğinin net olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde ulaşamıyoruz kendilerine bilgi alamıyoruz h i y a r gibi bekleyin canimiz istediğinde açacağız internetinizi der gibi
6. Gün oldu ve hala hiçbir bilgi yok gelecek gelmeyecek belli değil hiçbir şekilde irtibat kuramıyoruz işlerimizden oluyoruz
9 gün oldu internetim hala yok
TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili 1 Temmuz sabahından bu yana, yani 10 günü aşkın süredir hiç internet hizmeti alamıyorum. Hizmet aldığım adres İstanbul Piyalepaşa Mahallesi Baruthane Sırtı Sokak No: 3. Buna rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı ve günlük hayatımı ciddi şekilde etkileyen bir mağduriyet yaşamaktayım. Sorunu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerine canlı olarak ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca yapay zeka ile yazışma imkanı sunuluyor. Canlı müşteri temsilcisi ile görüşme talebimi tekrar tekrar belirtmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. İnternet hizmetimi 12 aylık peşin olarak ödediğim için faturalandırılmam devam ediyor ve kullanamadığım günler için de ücret ödemiş oluyorum. Uzun süredir hizmet alamadığım halde erişim sağlanmaması ve muhatap bulamamam sebebiyle mağdur durumdayım. TurkNet’ten internet bağlantımın acilen düzeltilmesini ve 1 Temmuz’dan bu yana hiç hizmet alamadığım günlerin ücret olarak tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba aynı şeyi bizde yaşıyoruz çözüme ulaştırıldı mı?