Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35342082

5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

profile
Kerim
TurkNet
03 Mart 10:28
1.158

TurkNet evde internet abonesiyim. İstanbul Bayrampaşa İsmetpaşa Mahallesi Karaca Sokak’ta bulunan adresimde 24 Şubat’tan beri ev internetim tamamen kesik, modem üzerindeki los ışığı kırmızı yanıyor ve hat çevrimdışı durumda. Bugün itibarıyla 5 gündür internetsizim ve bu süreçte evden çalışan biri olarak işimi yapamaz hale geldim.

TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı açtım, tarafıma arızanın giderildiğine dair mesaj gönderildi ancak bağlantı hiç düzelmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor. Aynı sokakta, aynı altyapı üzerindeki komşularımda hiçbir sıkıntı yokken benim hattımla ilgili hâlâ bölgede çalışma var denildi. Ancak TurkNet uygulamasındaki dijital onarım bölümünde planlı çalışma görünmüyor. Yeni kayıt açmak istediğimde ise geçmiş tarihteki arızayı gerekçe gösterip sistem izin vermiyor, bu nedenle yeni arıza kaydı dahi oluşturamıyorum.

Ev içindeki fiber kablo ve ekipmanları kontrol ettim, benden istenen kontrolleri yaptım ve herhangi bir sorun tespit edilmedi. Buna rağmen hâlâ bağlantı yok. İlk açtığım kayıtta özellikle aranmak istediğimi belirtmeme rağmen ne arayan oldu ne de konuyla ilgili dönüş yapan; ilgi ve alaka sıfır durumda. Telefonla ve uygulama üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat karşımda muhatap bulamıyorum.

Abone numaram 4098852’dir. 24 Şubat’tan bu yana devam eden kesintinin acilen giderilmesini, hattımdaki sorunun net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.

5-gun-suren-internet-kesintisi-ve-cevapsiz-destek-3.jpg
5-gun-suren-internet-kesintisi-ve-cevapsiz-destek-2.jpg
5-gun-suren-internet-kesintisi-ve-cevapsiz-destek-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle Üyelik İptali Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Meral
TurkNet
21 Ocak 13:43
933

17.01.2025 tarihinde saat 19.00 itibarıyla İstanbul Bayrampaşa adresimde bulunan TurkNet internet aboneliğim tamamen kesildi ve bugün 21.01.2025 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Beş gündür tek bir dakika bile internet gelmedi. Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetleriyle beşin üzer...

internet-kesintisi-ve-cozum-bulunamamasi-nedeniyle-uyelik-iptali-ve-ucret-iadesi-talebi-4.jpg
2 Destek
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'te 4 Gündür Kesik İnternet, Çözüm Ve Geri Dönüş Yok

profile
Yusuf
TurkNet
16 Aralık 2025 18:16
781

TurkNet ev internet aboneliğimde 13.12.2025 tarihinden bu yana, yani 4 gündür tamamen hizmet alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen sorun halen giderilmedi. Arıza için 13.12.2025 tarihinde telefonla kayıt oluşturuldu ancak bugün 16.12.2025 olmasına rağmen ne gelen var ne de so...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

TurkNet Evde İnternet TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet altyapı TurkNet modem TurkNet arıza kaydı TurkNet planlı çalışma TurkNet internet kesintisi TurkNet los ışığı kırmızı yanıyor
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri