Ana Sayfa
TurkNet
Gigafiber
24 Saatten Fazla Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:32898960

24 Saatten Fazla Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yusuf

30 Haziran 2025 17:02

716

29.06.2025 tarihinde sabah erken saatlerden itibaren TurkNet Gigafiber altyapılı internetimiz kesilmiş ve kullanılamaz durumdadır. Arızanın ilk saatlerinden itibaren hem uygulama yoluyla hem de telefonla arızayı bildirdik ve çözümün ivedilikle sağlanmasını rica ettik.
Şu dakikalar itibarıyla 24 saati geçen arızayla ilgili henüz bir adım atmayan TurkNet, ayrıca 0(850) 288 80 16 numaraları üzerinden yaptığımız aramaları açıp, tekrar kapatarak yanıtsız bırakmıştır.

İlk gün kolayca ulaşabildiğimiz çağrı merkezi ekibi, ikinci gün öğleden sonra çağrıyı kabul edip hemen ardından sonlandırarak açıklama yapmaktan kaçınmıştır.

Israrlı aramalarımız sonucunda S*** veya E** isimli bir hanımefendiyle 30.06.2025 / 16.22 saatlerinde görüştük ve bir yetkiliyle telefonda görüşmek istediğimizi belirttik. Başta kendisinin yetkili olduğunu söyleyen bu hanımefendi, baskılarımız sonucunda herhangi bir yetkiliyle telefonda görüşemeyeceğimizi ifade etmiştir.

TurkNet, arızamızı gidermemekle kalmayıp, yetersiz müşteri hizmetleriyle de bizi üzmüştür.

Acilen geri dönüş ve çözüm beklemekteyiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

10 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Ramazan

TurkNet

28 Ağustos 2025 20:55

794

TurkNet Gigafiber müşterisiyim ve 18.08.2025 saat 00.30’dan bu yana internet bağlantım tamamen yok. Yaşadığım bu sorunu defalarca yetkililere bildirdim ve üç kez randevu oluşturmama rağmen ekipler adrese gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sürekli aynı sorumsuzlukla karşılaşıyorum ve b...

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

TurkNet Gigafiber Bağlantı Sorunu Ve Uzayan Teknik Destek Süreci

Serkan

TurkNet

18 Ekim 2025 12:07

572

17/10/2025 saat 17:00’den beri Ankara/Altındağ/Aydınlıkevler adresinde kullandığım TurkNet gigafiber internet hizmetimde bağlantı yok. Müşteri numaram...

TurkNet Gigafiber Bağlantı Sorunu: İletişim Eksikliği Ve Çözüm Beklentisi

Ceren

TurkNet

08 Nisan 2025 14:38

914

24.03.2025 tarihinde evimize TurkNet gigafiber internet hizmeti bağlatmış bulunmaktayız. Ancak 25.03.2025 tarihinden itibaren interneti kullanamıyoruz. Çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmelerde, belirli bir gün ve saat aralığı veriliyor, ancak ne yazık ki ne arayan var ne de soran. Bağlantıyı gerçek...

TurkNet Gigafiber Bağlantı Sorunu: İletişim Eksikliği Ve Çözüm Beklentisi

İnternet Bağlantısı Kurulmadı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

Zehra

TurkNet

12 Haziran 2025 00:09

1.523

03/06/2025 tarihinde yeni internet aboneliği için TurkNet'e başvuruda bulundum. Başvurunun ardından tarafınıza ait ekipler modem kurulumunu gerçekleştirmiş, ancak ertesi gün tamamlanması gereken işlemler olduğu ve bu işlemler sonrasında interneti kullanabileceğim tarafıma iletilmiştir. Ne yazık ki, ...

2 Destek

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Gigafiber Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Hakan

TurkNet

24 Ağustos 2025 05:30

720

23 Ağustos 2025 saat 10.15’ten beri İstanbul Gaziosmanpaşa’daki evimde TurkNet gigafiber hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda bölgesel bir sorun olduğu, 4 ila 6 saat içinde düzeleceği söylendi. Ancak aradan 10 saat geçmesine rağmen internetim gelmedi ve tekrar aradığımda çağ...