24 Saat Süren İnternetsiz TurkNet Aboneliği Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki TurkNet aboneliğimde 19 Ağustos saat 12.30’dan beri tamamen internetsizim. Yaklaşık 24 saati aşan bu kesinti boyunca ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de bir muhatap bulabildim.

TurkNet’i telefonla aradığımda sadece telesekreter “genel arıza” deyip çağrıyı sonlandırıyor, kimseye bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden ne destek kaydı ne de şikayet kaydı açılmasına izin verilmiyor, sistem adeta kilitlenmiş durumda. Daha önce diğer TurkNet aboneliğimde de 2 hafta boyunca internetim gitmişti, şimdi de aynı sorun bu adresimde tekrarlanıyor.

Müşteri numaram 4655802 olan bu aboneliğimde yaşadığım internet kesintisinin acilen giderilmesini, sorunun net şekilde açıklanmasını ve bir daha aynı mağduriyeti yaşamamak için gerekli kalıcı önlemlerin alınmasını talep ediyorum.