to read complaints and reviews, or file yours. 
24 saattir TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. Sabahtan beri bağlantı yok ve bu süre boyunca kendi imkanlarımla hiçbir şekilde erişim sağlayamadım. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde yaşanan bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerim aksadı hem de sürekli internete ihtiyaç duyan biri olarak çok ciddi mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca telesekreter devreye giriyor, “kayıt açtık” denilip görüşme sonlandırılıyor. 17:39’da tekrar aradığımda ise tarafıma “10 iş günü içinde çözülür” denildi. Günümüzde internet bu kadar temel bir ihtiyaçken, tam 10 iş günü gibi bir süre verilmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Üstelik süreçle ilgili net bir bilgi, ara çözüm veya gerçekçi bir destek sunulmuyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Ben yazılımcıyım ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu kesinti, doğrudan iş kaybı ve gelir kaybı anlamına geliyor. Buna rağmen TurkNet tarafından ne hızlandırılmış bir aksiyon ne de mağduriyeti telafi etmeye dönük somut bir adım ile karşılaştım. Müşteri/hizmet numaram 4269260 olup, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede aktif hale getirilmesini ve uğradığım maddi/manevi zararla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
İnternet, işi için kritik öneme sahip olan bir kullanıcı olarak, benzer durumda kalmak istemeyen kişilerin TurkNet’i tercih etmeden önce bu yaşadığım süreci de mutlaka göz önünde bulundurmasını gerektiğini düşünüyorum.
TurkNet ev internet aboneliği kullanıyorum ve haftalardır düzenli olarak her hafta en az iki gün internet kesintisi yaşıyorum. Bugün de sabah 09.00’dan beri internetim tamamen yok ve bana 5–6 saat içinde düzeleceği söylendiği halde şu anda üzerinden yaklaşık 9 saat geçti, hâlâ bağlantı yok. İstanbu...
TurkNet üzerinden kullandığım İstanbul Esenyurt’taki ev internetim tam 5 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre içinde sorunun çözümü için hiçbir ciddi adım atılmadı. Modemim açık ve bağlantı denemeleri yapmama rağmen internete hiç erişemiyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama ve online kanal...
İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan evimde TurkNet sabit internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir ara ara kesintiler yaşıyordum ancak son olarak 1 gündür internetim tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor. Ne kopup geri geliyor ne de düşük hızla da olsa çalışıyor, tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte ...
03.03.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’nda, evimden Home office çalışırken TurkNet ev internetim öğlen saat 12:00 sularında tamamen kesildi ve o saatten bu yana hiç internet erişimi sağlayamadım. İşimi internet üzerinden yürüttüğüm için durumun aciliyetini özellikle belirterek müşteri hizmetlerin...
24 Mart’ta TurkNet fiber internet başvurusu yaptım, yaklaşık on gündür internetin bağlanmasını bekliyorum. Altyapı sorunu olduğu söylenerek bu süre boyunca bağlantım yapılmadı ve sorun bir türlü çözülemediği için bugün başvurumu iptal etmek zorunda kaldım. Başvuru adresim İstanbul Zeytinburnu Yeşil...
Yorumlar