24 Saat Kesintili İnternet Ve İş Kaybı

30.09.2026 tarihinde saat 20:00 sularında evimde kullandığım 1000 Mbps TurkNet internetim tamamen kesildi ve o andan beri, yani yaklaşık 24 saattir hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim çalışıyor olmasına rağmen bağlantı yok ve bu süre boyunca işimi yapamaz durumdayım.

01.10.2026 tarihinde saat 13:00’te açtığım destek kaydı sonrası teknik ekip evime geldi. Gelen ekip, kendi yapabilecekleri bir şey olmadığını, sorunun altyapı kaynaklı olduğunu ve altyapı ekibinin ilgileneceğini söyledi. Ancak bu açıklamadan sonra da saatler geçti, üzerinden yaklaşık 11 saat geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ilerleme yok, bağlantım hâlâ yok ve tarafıma net bir çözüm zamanı da iletilmedi.

Home ofis çalışan biri olarak tamamen internete bağlı şekilde çalışıyorum ve evimde internet olmadığı için işimi yapamıyorum, mağdur ediliyorum. Bu yüzyılda internet çağında olduğumuzun ve bu tip arızaların aynı gün içinde çözülmesi gerektiğinin artık farkına varılması gerektiğini düşünüyorum. Sürekli “hızlı ve çözüm sağlayan teknik ekip” söylemine rağmen, sahada bu hıza ve çözüme ulaşamamak benim sorunum değil; kaç gün daha bu şekilde internetsiz kalacağımı da bilmiyorum.

Kullanmadığım bir internetin faturasını ödemek istemiyorum. Bu nedenle uzun süreli kesinti yaşadığım bu dönem için faturama orantılı indirim uygulanmasını ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde sağlanmasını talep ediyorum.