15 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamaması

15 Kasım 2025 tarihinde ev internetim tamamen gitti ve o günden beri yaklaşık 15 gündür evimde internet yok. Yasal sürenin 7 gün olduğu söylendi ancak buna rağmen bağlantım hala sağlanmadı.

Bu süre içinde arıza müşteri hizmetlerini 6–7 defa arayıp durumu ilettim, her seferinde kayıt açılmasına rağmen bir çözüm üretilmedi. Bugün tekrar aradığımda ise “burası yeni abonelik hattı, burayı aramayın, kapatın” şeklinde bir cevap aldım ve adeta başımdan savıldım.

İnternet hizmetimden hiç yararlanamadığım bu süreçte, arıza hattının sorumluluğu birbirine atarak beni mağdur etmesinden dolayı çok rahatsızım. İnternetimin daha fazla gecikmeden acil olarak aktif edilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.