to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ADSL aboneliğim için İstanbul Ümraniye’de 3 Ocak'tan bu yana, yani 11 gündür internet hizmeti alamıyorum. Evden ve internet üzerinden çalıştığım için bağlantısız kalmamak adına 1.500 TL tutarında mobil internet paketi satın almak zorunda kaldım.
Bu süreçte TurkNet online destek ve iletişim kanalları üzerinden yaklaşık 30 kez yazdım ve her seferinde sadece saha ekiplerine yönlendirildiği, çalışma yapıldığı gibi genel ifadelerle geçiştirildim. Arızanın ne olduğuna dair net bir bilgi verilmediği gibi, ne zaman çözüleceği konusunda da hiçbir tarih veya açıklama paylaşılmıyor.
Modem resetleme, kablo ve bağlantı kontrolü gibi tüm olası kullanıcı kaynaklı sorunları zaten defalarca kontrol ettim, buna rağmen sorun devam ediyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 3300307’dir.
Hem 11 gündür alamadığım internet hizmeti için mağduriyetimin giderilmesini, hem de bu süreçte işimi sürdürebilmek için almak zorunda kaldığım 1.500 TL’lik mobil internet harcamamın karşılanmasını istiyorum. Arızanın sebebi ve net çözüm tarihi konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.
TurkNet üzerinden kullandığım kablosuz VDSL internet aboneliğim (abone numaram: 3348642) için 27 Kasım’dan itibaren ciddi bağlantı sorunu yaşamaktayım. 27–29 Kasım tarihleri arasında sık sık kopmalar olurken, 29 Kasım’dan bu yana ise tamamen internetsiz kaldım. İstanbul Ümraniye’deki adresimde, bina...
TurkNet evde internet hizmetini 4 gündür kullanamıyorum. Her gün yaklaşık 50 kez internet kesintisi yaşıyorum; bu nedenle telefondan, televizyondan ve tabletten internete kesintisiz erişim sağlayamıyorum. Modemi ve kabloları sürekli kontrol etmeme rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ul...
15 Ekim’den bu yana, yani 3 gündür evimde TurkNet ADSL internet hizmetim tamamen kesik durumda. Home ofis çalışan biri olarak internet bağlantısına acil şekilde ihtiyacım var ve ayrıca hastayım; buna rağmen çalışabilmek için sürekli kafelere gitmek zorunda kalıyorum ve bu da hem sağlığımı hem de mad...
12 Ağustos’tan beri TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve toplamda 8 gündür hiçbir cihazda internete erişim sağlayamıyorum. Abone numaram: 0004025468. Sorunu yaşadığım adres İstanbul Ümraniye’de bulunuyor. Modem ve kabloları kontrol ettim, farklı yöntemler denedim fakat sonuç alamadım. Ayrıca...
TurkNet İstanbul Ümraniye’deki internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Öncesinde de sık sık günübirlik arızalar oluyordu, ancak son 1 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte hem TurkNet uygulaması üzerinden hem de çağrı merkezi numaralarından defa...
Yorumlar