to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e 1 Gbps (1000 Mbps) hız vaadiyle abone oldum. Kurulum için gelen görevli, kendi cihazı üzerinden Wi-Fi hız testi yaptı ve hızın 300 Mbps’yi geçmediğini kendi gözleriyle gördü. Buna rağmen bana, “1-2 gün içinde hızınız düzelecek ve vaat edilen seviyeye ulaşacak” denildi. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ maksimum 300 Mbps civarında hız alıyorum.
Sorunun yalnızca altyapı ile ilgili olmadığını düşünüyorum. Benimle aynı TurkNet 1 Gbps hizmetini kullanan arkadaşlarımın evine Airties marka, daha yeni ve güçlü modem kurulmuş durumda ve bu kullanıcılar Wi-Fi üzerinden en az 800-900 Mbps hızlara ulaşabiliyor. Buna karşılık bana verilen Vantiva marka modem eski ve daha düşük performanslı bir cihaz olduğu için, aynı hizmeti almama ve aynı ücreti ödememe rağmen çok daha düşük hızlarla internete erişebiliyorum. Bu durum, hizmet kalitesi açısından açık bir eşitsizlik yaratıyor.
Konu hakkında TurkNet ile görüştüğümde bana “elde sadece bu modem var” denildi. Ancak bu cevap gerçeği yansıtmıyor. Daha önce, istersem daha yeni model Airties modem gönderebileceklerini, fakat bunun için aylık 150 TL ek ücret ödemem gerektiğini kendileri açıkça ifade ettiler. Yani aslında elde Airties modem olduğu halde, aynı ücreti ödeyen abonelere eşit koşullarda sunulmadığını görüyorum.
Özetle; aynı 1 Gbps internet hizmetine aboneyim, aynı ücreti ödüyorum ancak bana daha eski Vantiva modem verilirken, başkalarına daha yeni Airties modem veriliyor ve bu nedenle ben çok daha düşük hızlara mahkûm kalıyorum. Aynı ücreti ödeyen kullanıcılar arasında bu şekilde donanım ve hız farkı olması kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle, yaşadığım hız sorununun acilen giderilmesini, tarafıma vaat edilen 1 Gbps hızın fiilen sağlanmasını ve gerekliyse mevcut Vantiva modemimin, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin daha yeni model Airties modem ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili TurkNet destek kaydımın numarası 99185684’tür.
TurkNet’in Özgür İletişim 100 paketine, 100 Mbps hız alacağım vaadiyle abone oldum. Daireme kadar fiber altyapı olmasına rağmen, 01.12.2025 tarihinden beri yaklaşık 15 gündür akşam saatlerinde sürekli 20 Mbps civarında ve çoğu zaman bunun da altında hız alıyorum. Gün içinde evde olmadığım için kulla...
TurkNet hizmeti hakkında yaşadığım problem ve şikayetim 05.12.2024 tarihinde evime TurkNet firmasından internet bağlattım. Ancak bu süreçte yaşadığım sorunlar, hizmetten memnun kalmamama ve mağduriyet yaşamama sebep oldu. İşte detaylar: 1. Kurulum Sonrası Bağlantı Problemleri 07.11.2024 tarihinde ...
Yaklaşık 1 aydır TurkNet’in 1000 Mbps ev interneti paketini kullanıyorum, ancak taahhüt edilen hızın yanına bile yaklaşamıyorum. En yüksek gördüğüm hız en fazla 100 Mbps civarında oldu, o da sadece ilk gün kısa bir süreliğine. Bunun dışında internetim inanılmaz yavaş ve bu durum baştan beri hiç düze...
TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Daha önce kablosuz bağlantıda 800-900 Mbps arası hız alırken yaklaşık 2 haftadır 150 Mbps’in üzerine çıkamıyorum ve gün içinde sürekli bu sorunu yaşıyorum. Ping değerlerimde de belirgin bir artış var ve interneti sağlıklı kullanamaz hale geld...
TurkNet üzerinden hem internet hem de modem hizmeti alıyorum. Yaklaşık 9. ayın ortalarından beri, yani 3 aydır, ciddi bir hız problemi yaşıyorum. 1000 Mbps download / 1000 Mbps upload paketine sahibim ve aynı bilgisayar, aynı kabloyla daha önce 900 Mbps civarında hızlara ulaşabiliyorken, son 3 ayda ...
Yorumlar