Türkiye Hayat Emeklilik’ten 11.000 TL Kesinti Açıklanmadı

Türkiye Hayat Emeklilik’te 13.01.2025 başlangıç tarihli bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında toplam 12.095 TL birikimim bulunmaktaydı. Sözleşmemi iptal ettikten sonra 20 Şubat 2026 tarihinde VakıfBank hesabıma sadece 1.085 TL yatırıldığını gördüm. Yani yaklaşık 11.000 TL gibi son derece yüksek ve benim için kesinlikle kabul edilemez bir kesinti yapılmış durumda.

Ben e-Devlet üzerinden birikimimi düzenli olarak takip ediyordum ve olası kesintilerin en fazla yaklaşık 1.000 TL civarında olacağını, hesabıma da yaklaşık 11.000 TL yatmasını bekliyordum. Ancak bunun tam tersi bir durumla karşılaştım ve bu kesintiyle ilgili tarafıma hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı.

Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca telesekreterle görüşebildim, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve kesintinin gerekçesini öğrenemedim. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

12.095 TL’lik birikimimden bu kadar yüksek tutarda kesinti yapılmasının gerekçesinin açıklanmasını ve cüzi, makul düzeyde bir kesinti dışında kalan tutarın, yatırılan VakıfBank hesabıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Türkiye Hayat Emeklilik hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.