to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik İptalinde Geciken İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımı 6 Kasım tarihinde çağrı merkezini arayarak iptal ettirmek istedim. Hesabımda yaklaşık 21.900 TL civarında birikimim bulunuyordu ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini bekliyordum.
Geçen hafta pazartesi günü tarafıma SMS gönderilerek işlemin 5 gün içinde tamamlanacağı ve ödemenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik çağrı merkezini aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece telesekreter bilgilendirmesiyle karşılaşıyorum ve net bir bilgi alamıyorum.
Birikimimin neden hâlâ iade edilmediğine dair açıklama yapılmasını ve yaklaşık 21.900 TL tutarındaki birikimimin hiçbir ek gecikme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 26.11.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
