to read complaints and reviews, or file yours.1994 yılından beri Turkcell abonesiyim. Yıllardır aynı hatta sadık kalmama rağmen son dönemlerde mevcut müşterilere sunu...lan tarife fiyatlarının, yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek tutulduğunu görüyorum. Faturalı hatta yaklaşık 800 TL civarında ödeme yaparken, tarife yenileme zamanı geldiğin
Yaklaşık 5 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Buna rağmen mevcut müşterilere sunulan paket ve tarifelerin yeni... Turkcell’e geçen müşterilere göre çok daha pahalı olduğunu görüyorum. Özellikle yeni gelenlere verilen avantajlı kampanyalarla karşılaştırdığımda, uzun süredir Turkcell kullanan b
Uzun süredir Turkcell faturalı hat abonesiyim ve hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık bir ay kala, dün tarafıma kampa...nyalar hakkında bilgilendirme araması yapıldı. Mevcut hattımda 30 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeren paketimi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Yeni dönem için sunulan kamp
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve şu anda GNC +30 Data tarifesini kullanıyorum. 10 Nisan 2026’da taah...hüt sürem dolduktan sonra hattıma çok yüksek bir ücret yansıtıldı. Buna rağmen daha uygun bir kampanya veya düşük tarife bulmaları için defalarca talepte bulunmama karşın hiçbir şe
Turkcell’in “yeni gelenlere özel 3 ay sabit fiyatlı” kampanyasından faydalanmak amacıyla iki adet mobil hattımı aynı gün..., 27 Mayıs’ta, eş zamanlı olarak Turkcell’e taşıdım. Şu an taşıma işlemlerimin 2. Ayındayım. Bu hatları aynı dönemde ve aynı şartlarla taşımama rağmen, 0538********78 numaralı hat
24.06.2026 tarihinde saat 16:50 civarında Bursa Hürriyet Turkcell mağazasına tarife sorgulamak için gittim. Mağazanın ca...mındaki afişlerde yer alan “Bol Star” kampanyasını sordum. Görevli, bu kampanyanın yeni gelenler için olduğunu söyledi; ancak afişte bununla ilgili herhangi bir açıklama yoktu. Diğ
Yaklaşık 6 yıldır Turkcell faturasız hat kullanıyorum ve artık faturalı hatta geçmek istiyorum. Ancak Turkcell uygulamas...ı üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak yaptığım görüşmelerde bana sunulan faturalı paketlerin tutarları oldukça yüksek. İnternet sitenizde yeni gelen müşterilere sunulan yüks
Turkcell’in 5g kampanyası kapsamında abonelere verilen “tarifenin 5 katı internet” hediyesiyle ilgili yaşadığım memnuniy...etsizliği belirtmek istiyorum. Kampanya dahilinde hatlarımıza yüklendiği söylenen bu yüksek miktardaki hediye internet, belirli bir süre sonunda otomatik olarak geri alınıyor. Yani
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 546*****48 numaralı hattımın taahhüdü 09.03.2026 tarihinde sona eriyo...r. Taahhüt bitişi yaklaşınca yeni taahhüt için teklif almak istediğimde, bana en düşük aylık ücret olarak 800 TL ve üzeri rakamlar sunuldu. Turkcell’i senelerdir kullanan bir müşt
Yaklaşık 14 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve bu süre boyunca hattımı başka operatöre taşımadan sadık bir ş...ekilde kullanmaya devam ettim. Ancak uzun süredir yeni hat alan ya da numarasını Turkcell’e taşıyan kullanıcılara sunulan avantajların, yıllardır Turkcell kullanan biz mevcut müşte
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve operatörümden genel olarak memnundum. Ancak yeni geçen kişilere sağ...lanan kampanya ve ayrıcalıkların, yıllardır Turkcell kullanan sadık müşterilere sunulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak, yeni
Turkcell faturalı hat kullanıcısı olarak Esnaf Avantaj 10 GB internet paketini 10.02.2025 tarihinden beri kullanıyorum. ...Hattımın taahhüdü 10 Şubat 2026 tarihinde sona erecek. 21.01.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitiminde tarafıma sunulacak en düşük tarifenin 400 TL’den başl
Turkcell’den yeni gelenlere özel sunulan 60 GB Büyük Festival paketinden yararlanmak için yaklaşık 2 ay önce sırf bu kam...panya için 1000 TL ödeyerek yeni bir hat aldım. Hattım faturalı ve aylık faturam 520 TL gelmesine rağmen, paket içeriği kullanımda kesinlikle 60 GB gibi davranmıyor. Toplam kullanı
"İlgi alakası ve sorunumun çözümü için tüm sorularıma özenle cevap veren Cansu Hanıma ve Şikayetvar ekibine teşekkür ederim. Yardımcı olmaya çalıştığını hissettirdiği ve hızlı çözüm sunduğu için diğer hattımı da Turkcell'e taşıyacağım"
Üzerime kayıtlı 5 adet Turkcell faturalı hattım bulunuyor. Son kampanya dön...eminde, 90 GB’lik tarife internet kullanmayan hatlarıma 650 TL’den sunulurk
Turkcell bireysel hattımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Şu anda Star 35 paketindeyim ve aylık 780 TL fatura ödüyorum. ...Taahhüdüm bir ay sonra sona erecek. Ancak yeni bir taahhüt yapmak istediğimde bana sunulan en düşük teklif 1000 TL civarında oluyor. Buna karşın, başka operatörlerden Turkcell’e ge
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Star 20 GB tarifesini kullanıyorum. Aylık 495 TL ödüyorum ancak yeni... gelen müşterilere aynı paket 180 TL olarak sunuluyor. Bu durum yaklaşık 4-5 aydır devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, “bir şey yapamay
Turkcell faturalı hattımın (5261 ile biten) taahhüdü bitmek üzere. Şu anda 50 GB’lik paket için aylık 670 TL ödüyorum. T...aahhüt yenilemek istediğimde bana sunulan en uygun fatura 1040 TL olarak gösteriliyor. Ancak yeni gelen müşterilere aynı paket 500 TL’den sunuluyor. Hiçbir şekilde kampanya tekli
Turkcell’in “Büyük Festival 60GB” paketiyle ilgili ciddi bir fiyat adaletsizliği yaşadım. Turkcell’e yeni gelen ya da nu...marasını taşıyan kullanıcılara aynı paketin 420 TL gibi çok daha uygun bir fiyata sunulduğunu gördüm. Ancak mevcut bir Turkcell müşterisi olarak aynı paketi yenilemek istediğimde b
Yıllardır Turkcell müşterisiyim, GNÇ paket kullanıyorum. Uygulamaya giriyorum, 'GNÇ’ye özel' diye duyurulan uygun fiyatl...ı paketler sadece yeni gelenler için geçerli. Mevcut GNÇ kullanıcılarına hiçbir avantaj sunulmuyor, paket fiyatları oldukça yükselmiş. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 'Bir ş
Ben Turkcell müşterisiyim. Fatura fiyatları çok yüksek, taahhüdüm bitti. Yeni gelenlere kampanya var, bize yok. Her yıl ...hat taşımak zorunda kalıyorum. Yıllardır Turkcell’liyim, bana bir avantaj sunulmuyor. Kampanya istiyorum ki Turkcell’den başka bir hatta taşınmak zorunda kalmayayım, şikayetçiyim.
15-20 yıldır Turkcell kullanıyorum ve yeni gelenlere 40 GB + dakika + SMS 370 TL kampanya varken, uzun süredir Turkcell ...kullanmama rağmen 5 GB + dakika + SMS paketini bana 370 TL'ye satıyorsunuz. Ayıptır, yazıktır, günahtır. Ben uzun süredir Turkcell kullanıyorum diye fayda sağlamanız gerekirken zar
Kaç yıldır Turkcell hattı kullandığımı hatırlamıyorum. Pasajdan alışveriş yaptım, Paycell kartını kullandım. Geçmişe yön...elik ödeme sıkıntım hiç olmadı vs. Fakat şimdi kullandığım tarifem bu yıl 2 katı fiyata çıktı. Aynı şartlarda Türk Telekom'da yarı fiyatına geçiş yaptım. Yeni müşterilere özel kamp
Bir senelik Turkcell aboneliğim 15 gün sonra bitiyordu. Turkcell'e yeni gelenlere kampanya olduğu için Kütahya'da bir ba...yiye gittim. Numara taşıma işlemi yapıp ayın 4'ünde tekrar gelmemi söylediler. O gün gittiğimde kampanyanın limit doluluğundan dolayı bittiğini söylediler. Büyük bir mağduriyet yaş
Turkcell faturalı hat müşterisiydim. Taahhüt sürem dolunca 300 TL üzerinde fiyat çıkardılar. Faturasız hatta geçtim, 100... TL altında paketimiz var size göre dediler. Asılsız çıktı; faturalıdayken 100 TL altında idi faturam ama 1 GB internetti. 20. yılda yeni faturalıya gelenlere ucuz kampanya sunuyor
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
