Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell telegram

49 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell mobil hat ve internet hizmetlerine yönelik 31 şikayetin analizi, sorunların temel olarak mobil veri erişim kısıtları ve numara güvenliği ekseninde toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %52'sinde, Wi-Fi bağlantısında sorun yaşanmazken Turkcell mobil veri üzerinden Telegram'a erişilemediği veya bildirimlerin gelmediği raporlanmıştır. Kullanıcıların %26'sı hatları üzerinden izinsiz hesap açıldığını belirtirken, %16'sı yeni alınan hatların önceki sahiplerinden kalan dijital izler nedeniyle kullanılamadığını ifade etmiştir.

Turkcell Mobil Veri ve Telegram Erişim Sorunları

  • Bağlantı döngüsü ve erişim kaybı: Mobil veri aktifken Telegram uygulaması "bağlanıyor" uyarısında kalıyor veya hiç açılmıyor; ancak aynı cihaz Wi-Fi ağına bağlandığında uygulama sorunsuz çalışıyor.
  • Push bildirim hataları: Mobil veri kullanımı sırasında Telegram ve diğer uygulamaların bildirimleri anlık olarak düşmüyor; bildirimler ancak uygulamaya manuel giriş yapıldığında görünür hale geliyor.
  • Hotspot paket kısıtları: Hotspot 50 GB paketi satın alındığında, diğer internet siteleri çalışmasına rağmen Telegram ve Messenger gibi mesajlaşma uygulamaları bağlantı hatası veriyor.

Turkcell Hat Güvenliği ve İzinsiz Hesap Açılışları

  • Onaysız hesap oluşturma: Kullanıcıların bilgisi ve onayı dışında, doğrulama kodu gönderilmeden hat numaraları üzerinden Telegram hesapları açılıyor ve bu hesaplar üzerinden mesajlar gönderiliyor.
  • Çocuk hatları ve uygunsuz içerik: Akıllı saatlerde kullanılan çocuk hatları üzerinden uygunsuz içerikli Telegram hesapları açıldığı ve ebeveynlerin bu hesapları kapatamadığı görülüyor.

Turkcell Yeni Hat ve Geri Dönüşümlü Numara Sorunları

  • Önceki kullanıcı kalıntıları: "Sıfır hat" olarak satılan numaraların önceki sahipleri tarafından kullanılmış olması nedeniyle Telegram hesaplarının yasaklı olduğu veya hesapların hâlâ aktif olduğu tespit ediliyor.
  • Bayi hataları ve yanlış yönlendirme: Yeni hat alımında kimlik doğrulama süreçlerinin eksik yapıldığı veya numara değişikliği konusunda personelin yanlış bilgi vererek müşteriyi yüksek maliyetli hat iptaline yönlendirdiği belirtiliyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (31/31)
50/100
Çözüm Başarısı
31Cevaplanan Şikayet
6Çözülen Şikayet
3sa 5dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%16,7
  • Tamir edildi-arıza giderildi%16,7
  • Diğer%66,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

  • Teşekkürler...

  • Teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

5
Çözüldü

Turkcell Hattımda İzinsiz İşlem Ve Güvenlik Zafiyeti Sonrası Haksız Cayma Bedeli

2 Kasım 2025 08:58707

"Müşteri hizmetleri çok ilgiliydi hem sorunumu dinledi hem çözüm sağladı hat kapatma ücretleri kaldırıldı Turkcell'e ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"

Turkcell’den 19 Eylül 2025 tarihinde yeni bir hat aldım. Ancak hattı aldıkt...

Turkcell Haberim Olmadan Numaramla Telegram Hesabı Açılmış

25 Ekim 2025 00:341.083

Bugün, haberim olmadan Turkcell Superbox 4.5G hattıma ait numara ile Telegram hesabı açıldığını fark ettim. Bu durumdan ...

1

Turkcell Sıfır Diye Satılan Hattın Telegram'da Yasaklı Çıkması

6 Ekim 2025 03:59938

05.10.2025 tarihinde Manisa Akhisar’daki bir Turkcell bayisinden “sıfır hat” olarak belirtilen 536646*** numaralı fatura...

Turkcell Hotspot 50 GB Paketiyle Mesajlaşma Ve Bildirim Sorunu

29 Temmuz 2025 23:553.448

Turkcell’den düzenli olarak Hotspot 50 GB internet paketi alıyorum. Bu paketi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve her sa...

Turkcell Yeni Aldığım Hattımda Güvenlik Şüphesi Yaşıyorum

3 Temmuz 2025 21:47558

Bugün telefonuma gelen bildirimde, numaramın 44 ile başlayan numaralarla RCS'de grup kurulduğunu gördüm. Bunun güvenlik ...

5
Çözüldü

Turkcell Yeni Aldığım Hattan Sürekli Rahatsız Ediliyorum, Numara Değişikliği Ücreti Alınıyor

30 Mayıs 2025 00:481.900

Turkcell'den 15 Mayıs'ta aldığım hat, daha önce başka bir kişiye ait olduğu...

SMS Güvenlik Endişesi

7 Ocak 2025 14:111.823

Merhabalar, ben de buradaki herkes gibi iatsms isimli bir sağlayıcıdan onay kodu SMS'i aldım. Hiçbir şekilde alakam yokt...

SMS Güvenlik Endişesi

Telegram Hesabım İzinsiz Açıldı Ve Silinmiyor

28 Kasım 2024 11:311.169

24.11.2024 saat 17.04'te numaram üzerine Telegram adlı uygulamada hesap açılmıştır. Daha önce Telegram açmamış ve kullan...

Yeni Hat Üzerinden Gelen İstenmeyen Aramalar Ve Mesajlar

26 Kasım 2024 23:411.048

Turkcell'den oğluma yeni sıfır hat aldım ama hat eski kullanılmış. Değişik değişik aramalar geliyor. Kumar sitelerinden ...

1

Turkcell Hattım Üzerinden İzinsiz İşlemler Ve Güvenlik Açığı

18 Kasım 2024 16:04706

Turkcell'den 12.11.2024 tarihinde aldığım sonu 6193 ile biten Mobil hat üzerine telegram hesabı açıldığını ve birçok kiş...

Turkcell Kısa Süre Önce Kullanılan Hattı Sattı, Rahatsız Ediliyorum

7 Haziran 2024 22:311.897

Yeni aldığım numaram kısa süre önce başkası tarafından kullanıyormuş, ben de ücretini ödeyerek yeni numara aldım. Hattın...

1

Turkcell Başkasının Hattını Bana Vermesi

11 Mayıs 2024 00:133.184

Turkcell den hattımı yeni aldım ama aldıktan birkaç hafta sonra bana bahis sitelerinden mesaj gelmeye başladı. İlk başla...

Turkcell Uygulaması Hotspot İnternet Problemi

14 Nisan 2024 22:552.693

Merhabalar, Turkcell uygulamasında telefonuma 50 GB hotspot yükledim. Telefona, tablete veya herhangi bir cihaza paylaşı...

Turkcell Hospot 50 GB

9 Ocak 2024 21:481.470

Hospot 50 GB paketi satın aldık telegram uygulamasında kullanılmıyor diğer uygulamalarda internet çekerken Telegram'da b...

1

Turkcell Operatör Tarafından Atanan Yeni Numaranın Sorunları Ve Çözüm Talebi

29 Aralık 2023 13:133.139

Merhabalar Turkcell operatörüne ait olan hattımın 0541********22 telefon numaralı hattımı 25.12.2023(pazartesi) tarihind...

Turkcell Operatör Tarafından Atanan Yeni Numaranın Sorunları Ve Çözüm Talebi
Turkcell Operatör Tarafından Atanan Yeni Numaranın Sorunları Ve Çözüm Talebi
Turkcell Operatör Tarafından Atanan Yeni Numaranın Sorunları Ve Çözüm Talebi
Turkcell Operatör Tarafından Atanan Yeni Numaranın Sorunları Ve Çözüm Talebi
+2

Kullanılmış Ama Yeni, Sıfır Gibi Satılan Turkcell Hattı

28 Aralık 2023 11:293.197

Ben sıfır hat olmasını istediğimi ifade ederek Turkcell yeni hat aldığımı düşündüm. Meğer hat kullanılmış ve başka bir b...

Turkcell Lifebox Problemi (Telefondan Silme Yapılamıyor)

3 Aralık 2023 12:29998

Ben 20 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim ve yaklaşık 2 yıldır Lifebox kullanıcısıyım (250 GB depolamalı, dolayısıyl...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör