Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell numara seçme

53 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil hat ve servis hizmetlerine yönelik 13 şikayetin analizi, sorunların temel olarak yeni hat tedarik süreçleri ve tarife fiyatlandırma uyuşmazlıkları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %54'ünde numara seçimi, hatalı SIM gönderimi veya başvuru süreçlerindeki operasyonel aksaklıklar ön plana çıkmaktadır. Analiz edilen vakaların %38'inde, dijital kanallar veya bayiler üzerinden taahhüt edilen fiyatların fatura aşamasında yükseltildiği veya mükerrer tahsilat yapıldığı tespit edilmiştir.

Turkcell Yeni Hat ve Numara Tedarik Süreçleri

  • Sipariş ve teslimat hataları: Yeni hat başvurularında asıl SIM yerine yedek SIM kart gönderilmesi veya ödeme alınmasına rağmen işlemin başarısız olarak sonuçlanmasıyla süreçler kesintiye uğruyor.
  • Sistem ve bayi uyumsuzlukları: Bayilerde SIM kart ile seçilen numaranın eşleşmemesi veya güvenlik gerekçeli numara değişikliği taleplerinin karmaşık numaralar sunularak karşılanmaması yaşanıyor.
  • Numara seçim kısıtları: Bazı bayilerde numara seçme hakkı tanınmazken, özel numara talepleri için 25 bin TL gibi fahiş ücretler talep edilerek standart dışı uygulamalar yapılıyor.

Turkcell Tarife ve Faturalandırma Uyuşmazlıkları

  • Taahhüt edilen fiyat farkları: Mobil uygulama veya e-Devlet üzerinden onaylanan paketlerin, aktivasyon sonrası fiyatlarının yükseltildiği ve sözleşme detaylarının sistemde görünmediği raporlanıyor.
  • Hatalı tahsilat işlemleri: SIM kart için belgesiz nakit ödemeler alınması veya icra dosyaları üzerinden aynı tutarın mükerrer olarak tahsil edilmesi sonrası iade süreçleri işletilemiyor.

Turkcell Teknik Aktivasyon ve Paket Hataları

  • Paket tanımlama sorunları: Turkcell Ailem veya akıllı saat paketlerinde, taahhüt edilen internet haklarının tanımlanmaması veya yanlış paketlerin atanması nedeniyle hizmet alınamıyor.
  • Hat aktivasyon arızaları: Hattın aktif edilmesine rağmen aramalarda başka operatör anonslarının duyulması ve aylarca ücret ödenmesine rağmen servisin çalışmaması durumu görülüyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (14/14)
38/100
Çözüm Başarısı
14Cevaplanan Şikayet
3Çözülen Şikayet
<1dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33,3
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%33,3
  • Diğer%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Bugün dağıtama çıkarıldığına dair mesaj geldi ilginize teşekkür ederim.

  • Sorunum çözüldü teşekkürler.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Numara Taşıma Sonrası Fiyat Farkı Mağduriyeti

3 Aralık 2024 21:201.900

29.11.2024 tarihinde altın festivali 40 GB 410 TL paketini seçerek, numaramı Türk Telekom'dan Turkcell'e taşıma talebind...

1

Tarife Fiyatı Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme

19 Kasım 2024 22:241.077

Turkcell mobil uygulaması üzerinden maalesef yeni bir hat talebi başvurusunda bulundum. Numarayı seçtim. Benden istenen ...

Tarife Fiyatı Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme
1

Turkcell'in Hatalı İşlemleri Ve Mağduriyetim

18 Temmuz 2024 16:561.405

Merhaba, İki ay önce farklı bir operatörden Turkcell'e geçmeye karar verdim ve bir Turkcell bayisine gittim. Bayide nu...

Turkcell'in Hatalı İşlemleri Ve Mağduriyetim
1

Turkcell 0532'li Yeni Hattım Tanımadığım Amcalar Tarafından Sürekli Aranıyor!

21 Haziran 2024 14:322.089

Merhaba, yeni aldığım 0532'li Turkcell hattım kırsalda yaşayan bir ustaya aitmiş ve sürekli tuhaf tuhaf amcalar beni ".....

Turkcell Yeni Aldığım Numaranın Kullanıcısı Çıktı

20 Mayıs 2024 09:292.847

Turkcell den 0533 lu yeni bir numara aldım. Kullanmaya başladığımdan beri numaranın eski kullanıcısı olduğuna emin oldum...

Turkcell 08504841143 Numaralı Telefondan Şüpheli Arama

17 Mayıs 2024 13:063.356

17.05.2024 Tarihinde saat 12.29 Da 0553 *** 25 07 numaralı telefonumdan 0850 484 11 43 no lu numara aramis ve İnternet t...

Turkcell 08504841143 Numaralı Telefondan Şüpheli Arama

Turkcell Numara Taşıma, E-Sim, Online İşlem Mağduriyeti...

14 Mayıs 2024 13:032.507

13.05.2024 sabah saatlerinde Turkcell Online Özel paketlerden birini seçerek numaramı taşıma işlemi yaptım. Ekranda fizi...

5
Çözüldü
14 Mayıs 2024 00:16915

"Merhaba, 532 hat alımı ile ilgili sorunumu çözdüğünüz için firmanıza ve özellikle bana ulaşan Ayşegül Hanım'a çok teşekkür ederim. Hiçbir soru işareti kalmayacak şekilde, problem giderilmiş oldu. Saygılarımla, İlhan cebbar"

İlhan şikayetini yayından kaldırdı

Turkcell Ücretli İbaresi Olmadığı Halde Para Kesintisi Yapıyor

11 Mayıs 2024 19:15640

Numarabul.com.tr sayfası üzerinden numara sahibini öğrenmek istemiştim. Bu sayfada ücret bilgilendirmesi yoktu. Hizmetin...

Turkcell Online İşlemlerdeki Hata Mağduriyeti

30 Nisan 2024 13:50914

Turkcell online işlemler aracılığıyla paket seçerek numara taşımaya çalıştım. İlk adımı Turkcell üzerinden gerçekleştird...

5
Çözüldü

Turkcell Salla Kazan Ramazana Özel İkiye Katla Çalışmıyor

7 Mart 2024 11:022.817

Turkcell uygulamasından 'Salla Kazan' yaptım, Ramazan'a özel 'arkadaşına ik...

1

Turkcell'in Yakın Zamanda Kullanılmış Numara Satması Ve Şikayetler

5 Mart 2024 16:177.261

Merhaba, Yaklaşık 15 yıllık Turkcell müşterisiyim. Şu an kullandığım hattı yaklaşık 1 yıl önce istemeyerek (yurt dışın...

Turkcell'in Yakın Zamanda Kullanılmış Numara Satması Ve Şikayetler
Turkcell'in Yakın Zamanda Kullanılmış Numara Satması Ve Şikayetler
1

Turkcell'de Yeni Numarada Sorun Yaşıyorum

8 Ocak 2024 14:20743

Turkcell abonesiyim. Müşteri hizmetlerinden numara değişikliği yaptım. Müşteri temsilcisi birkaç tane numara seçenek sun...

1

Turkcell Hattını Yanlış Verdiler

6 Ocak 2024 22:14665

Turkcell bayisinden yeni hat aldım. Son 4 hanesini seçtiğim numara dışında bir numara vermişler eve gelip hattı telefona...

Turkcell Gemlik'te Telekom Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

6 Ocak 2024 08:082.553

Bursa Gemlik'te Türk Telekom'dan Turkcell için bir hat satın aldım. Hattı aldığım gün numara seçiyorduk. Orada, işi bilm...

Turkcell Yeni Faturalı Hattım Gelmiyor

22 Aralık 2023 13:10351

2 gün önce Turkcell'den yeni faturalı hat aldım,24 saat içinde teslimat demesine rağmen hala siparişinizi aldık konumund...

Turkcell Açma Kapama Ücreti

12 Aralık 2023 18:551.891

Gebze'de Turkcell yetkili iletişim merkezinden çocuk hattı aldık. Özellikle belirttik ki faturasız olacak, çocuk için al...

Turkcell Sıfır Hat Aldık, Irak Numarası Çıktı!

26 Ekim 2023 17:102.643

Turkcell yeni hat online dan numara seçerek aldığımız yeni hattı bayide aktifleştirdik. WhatsApp kurduk ve numaranın sıf...

Turkcell Sıfır Hat Aldık, Irak Numarası Çıktı!
Turkcell Sıfır Hat Aldık, Irak Numarası Çıktı!
Turkcell Sıfır Hat Aldık, Irak Numarası Çıktı!
Turkcell Sıfır Hat Aldık, Irak Numarası Çıktı!

Turkcell'e Hat Taşımaya Gittim Yeni Hat Sattılar

25 Ekim 2023 21:261.981

22.10.2023 tarihi, saat15.45 civarında Mall of Antalya AVM'de bulunan Turkcell bayisine hat taşıma yapmak istediğimi ve ...

Turkcell'in Layık Olduğumuz Hizmet Kalitesini Sunamaması

10 Ekim 2023 08:414.617

Turkcell'den yeni hat almak istedim. Sıfır, hiç kullanılmamış bir numara talep ettim. Önce bütün bayiler bunun mümkün ol...

1

Turkcell Sehven Yapılan Paket Değişikliğini İptal Etmiyor.

4 Ekim 2023 23:151.834

Turkcell de 3 hattım var. Hatlarımdan birinin taahhüt süresi doluyor diye uygulamadan işlem yapmak istedim. İşlem yapıla...

Turkcell Müşteri Hizmetlerinin Hiçbir Şey Bilmiyor Göremiyor Oluşu

28 Eylül 2023 16:573.882

Bugün sevgili Turkcell Müşteri Hizmetleri ile 2 görüşme gerçekleştirdim; -"Geçmişte kullandığım ve şu an kullanımda olm...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör