Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell mobil veri

1.020 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil şebeke ve veri hizmetlerine yönelik 118 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hatalı veri tüketimi ve şebeke yetersizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %53'ünde, Wi-Fi bağlıyken veya mobil veri kapalıyken gerçekleşen olağan dışı kota düşüşleri ve onaysız paket tanımlamaları bildirilmiştir. Kullanıcıların %42'si ise özellikle 5G geçişi sonrası artan bağlantı kopmaları ve bölgesel kapsama sorunları nedeniyle hizmet alamadıklarını belirtmektedir.

Turkcell Veri Tüketimi ve Hatalı Ücretlendirmeler

  • Hızlı kota tüketimi: Kullanıcılar, özellikle Wi-Fi bağlıyken veya cihaz uykudayken GB'larca verinin dakikalar içinde tükendiğini ve hatalı veri sayımı yapıldığını belirtmektedir.
  • Onaysız paket tanımları: Yurt içi ve yurt dışı kullanımlarda, kullanıcı onayı olmadan TYG Avantaj Paketi gibi ek ücretli paketlerin tanımlanarak yüksek faturalara yol açtığı görülmektedir.
  • Hediye paket önceliği: Salla Kazan veya kampanya ile tanımlanan hediye internetler mevcutken, veri tüketiminin öncelikle ana paketten düşmesi nedeniyle haksız ücretlendirmeler yaşanmaktadır.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Alanı Sorunları

  • Bölgesel çekim sorunları: Birçok farklı il ve ilçede, baz istasyonu yetersizliği nedeniyle sinyal gücünün düşük olduğu ve temel iletişim hizmetlerinin aksadığı bildirilmiştir.
  • 5G performans sorunları: 5G destekli cihazlarda dahi düşük indirme hızları ve sürekli bağlantı kopmaları yaşandığı, kullanıcıların 4.5G'ye dönmek zorunda kaldığı görülmektedir.
  • İç mekan sinyal kaybı: Ev ve ofis gibi kapalı alanlarda, şebekenin tek çizgiye düşmesi veya tamamen kopması nedeniyle arama ve veri erişiminin imkansız hale geldiği raporlanmıştır.

Turkcell Dijital Servis ve Uygulama Hataları

  • Uygulama ve işlem hataları: Dijital Operatör ve TV+ uygulamalarında beyaz ekran, indirme hataları ve kimlik doğrulama aşamasında sistem çökmeleri yaşanmaktadır.
  • Servis aktivasyon sorunları: eSIM aktivasyonlarının gerçekleşmemesi, hediye paketlerin tanımlanmasına rağmen erişim sağlanamaması ve hat taşıma sonrası aktivasyon gecikmeleri yaşanmaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (484/484)
28/100
Çözüm Başarısı
484Cevaplanan Şikayet
65Çözülen Şikayet
3sa 16dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%32,7
  • Tamir edildi-arıza giderildi%21,8
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%14,6
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%7,3
  • Diğer%23,6

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

  • Evet verdiğiniz cevabı zaten yukarıda yazdım yapay zeka arkadaşım :)

  • Düzeldi teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

5
Çözüldü
16 Haziran 14:157

"Arandım, doğru yönlendirme yapıldı. Teşekkürler"

Sena şikayetini yayından kaldırdı

Veri Kalanı Hatası: 1 Dakikada 2048 MB’den 1,68 GB’ye Düşüş

16 Haziran 13:0317

Turkcell kullanıcısıyım. Saat 11.30’da tarafıma 2048 MB internetim kaldığına dair bir SMS bildirimi geldi. Ancak 11.31’d...

Aşırı Veri Tüketimi Ve Haksız Fatura Şikayetim

13 Haziran 02:15183

Turkcell’den yıllık 2000 dakika ve 240 GB internet içeren bir paket satın aldım. Paketimin bitmesine henüz yaklaşık üç a...

Öne ÇıkanKonular

Bakü'de Mobil Veri Sadece Otelde Çalışıyor

10 Haziran 22:34144

Turkcell faturalı hattımla 10–13 Haziran tarihleri arasında Bakü’de bulunuyorum ve tüm yurt dışı ayarlarını eksiksiz açm...

1

90 GB İnternetim 15 Günde Bitti, Haksız Tahsilat Ve Düzeltme Talebi

10 Haziran 01:2783

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve “Genç Avantaj + 90 GB” paketini kullanmaya başladım. Paketimde yer alan 90...

3

Turkcell Mobil Veri Üzerinden Okul Yardımcı Sitesine Erişim Engellenmesi

9 Haziran 09:5163

08.06.2026 tarihinden beri okul için her zaman sorunsuz kullandığımız yardımcı site wecos’a Turkcell hattım üzerinden er...

Turkcell Mobil Veri Üzerinden Okul Yardımcı Sitesine Erişim Engellenmesi

Ümraniye Çakmak Mahallesinde 5G Vaadi Yetersiz, Sürekli Zayıf Sinyal

8 Haziran 21:5678

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ancak yaklaşık 8 aydır İstanbul Ümraniye Çakmak Mahallesi Oğuz Sokak’taki ika...

Ümraniye Çakmak Mahallesinde 5G Vaadi Yetersiz, Sürekli Zayıf Sinyal
Ümraniye Çakmak Mahallesinde 5G Vaadi Yetersiz, Sürekli Zayıf Sinyal
Ümraniye Çakmak Mahallesinde 5G Vaadi Yetersiz, Sürekli Zayıf Sinyal
Ümraniye Çakmak Mahallesinde 5G Vaadi Yetersiz, Sürekli Zayıf Sinyal
+1

Faturam Ödendiği Halde Mobil İnternet Açılmadı

8 Haziran 14:3826

Turkcell faturalı hattımın faturasını bugün ödememe rağmen 5 saat geçmesine karşın mobil internetim hâlâ açılmadı. Arama...

1

Kişisel Verilerin İzinsiz Paylaşımı Ve Fahiş Faiz Talebi

4 Haziran 18:0180

Turkcell’e ait 554 *** ** 871 numaralı mobil hattımla ilgili Nisan ayına ait borcum, açık rızam olmamasına rağmen üçüncü...

1

İzin Almadan Otomatik İnternet Paketi Ve 1.170 TL Aşım Ücreti

4 Haziran 13:20137

0536*****77 numaralı hattın sahibiyim. Mayıs 2026 dönemi içinde, bilgimiz dışında ve arka arkaya otomatik internet paket...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör