Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell mobil veri

1.020 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil şebeke ve veri hizmetlerine yönelik 118 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hatalı veri tüketimi ve şebeke yetersizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %53'ünde, Wi-Fi bağlıyken veya mobil veri kapalıyken gerçekleşen olağan dışı kota düşüşleri ve onaysız paket tanımlamaları bildirilmiştir. Kullanıcıların %42'si ise özellikle 5G geçişi sonrası artan bağlantı kopmaları ve bölgesel kapsama sorunları nedeniyle hizmet alamadıklarını belirtmektedir.

Turkcell Veri Tüketimi ve Hatalı Ücretlendirmeler

  • Hızlı kota tüketimi: Kullanıcılar, özellikle Wi-Fi bağlıyken veya cihaz uykudayken GB'larca verinin dakikalar içinde tükendiğini ve hatalı veri sayımı yapıldığını belirtmektedir.
  • Onaysız paket tanımları: Yurt içi ve yurt dışı kullanımlarda, kullanıcı onayı olmadan TYG Avantaj Paketi gibi ek ücretli paketlerin tanımlanarak yüksek faturalara yol açtığı görülmektedir.
  • Hediye paket önceliği: Salla Kazan veya kampanya ile tanımlanan hediye internetler mevcutken, veri tüketiminin öncelikle ana paketten düşmesi nedeniyle haksız ücretlendirmeler yaşanmaktadır.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Alanı Sorunları

  • Bölgesel çekim sorunları: Birçok farklı il ve ilçede, baz istasyonu yetersizliği nedeniyle sinyal gücünün düşük olduğu ve temel iletişim hizmetlerinin aksadığı bildirilmiştir.
  • 5G performans sorunları: 5G destekli cihazlarda dahi düşük indirme hızları ve sürekli bağlantı kopmaları yaşandığı, kullanıcıların 4.5G'ye dönmek zorunda kaldığı görülmektedir.
  • İç mekan sinyal kaybı: Ev ve ofis gibi kapalı alanlarda, şebekenin tek çizgiye düşmesi veya tamamen kopması nedeniyle arama ve veri erişiminin imkansız hale geldiği raporlanmıştır.

Turkcell Dijital Servis ve Uygulama Hataları

  • Uygulama ve işlem hataları: Dijital Operatör ve TV+ uygulamalarında beyaz ekran, indirme hataları ve kimlik doğrulama aşamasında sistem çökmeleri yaşanmaktadır.
  • Servis aktivasyon sorunları: eSIM aktivasyonlarının gerçekleşmemesi, hediye paketlerin tanımlanmasına rağmen erişim sağlanamaması ve hat taşıma sonrası aktivasyon gecikmeleri yaşanmaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (484/484)
28/100
Çözüm Başarısı
484Cevaplanan Şikayet
65Çözülen Şikayet
3sa 16dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%32,7
  • Tamir edildi-arıza giderildi%21,8
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%14,6
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%7,3
  • Diğer%23,6

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

  • Turkcell iletişim mağduriyetim ile ilgili şikayetimi dikkate almış olup! Gerekli düzeltmeyi yapmıştır teşekkür ederim

  • Düzeldi teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

5G Değişikliği Sonrası Şebeke Kesintileri Ve Yavaş İnternet

12 Temmuz 01:0753

Turkcell faturalı hattımda 5G kullanımına geçtiğim günden bu yana ciddi çekim problemi yaşıyorum. Daha önce yıllardır ay...

1

Anormal Veri Kullanımı Ve Aşırı Fatura Şikayeti

10 Temmuz 02:5151

Turkcell faturalı hattımda son dönemlerde açıklayamadığım şekilde anormal mobil internet kullanımı görünüyor ve bu durum...

Bursa’da Sürekli Kesilen İnternet Ve Oyun Bağlantı Sorunu

9 Temmuz 19:2621

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır Bursa’da internet hizmetinden hiçbir şekilde verim...

Veri Paketi Beklenenden Hızlı Bitiyor, Açıklama Ve İnceleme Talebi

5 Temmuz 21:1238

Turkcell’de “İşte Hesaplı Platin 25 Data” paketini kullanıyorum. Ev internetimde (TTNET) bölgede yaşanan sorun nedeniyle...

Öne ÇıkanKonular

Şebeke Görünüyor Ama Mobil Veri Ve Dış Arama Çalışmıyor

4 Temmuz 13:0061

Turkcell hattımı kontörlü olarak kullanıyorum ve her ay düzenli olarak paket yüklüyorum. Bugün, 4 Temmuz itibarıyla hatt...

Şebeke Görünüyor Ama Mobil Veri Ve Dış Arama Çalışmıyor
Şebeke Görünüyor Ama Mobil Veri Ve Dış Arama Çalışmıyor
Şebeke Görünüyor Ama Mobil Veri Ve Dış Arama Çalışmıyor

Bursa Gürsu’da 5G Çekim Sorunu Ve Sık Sık 3G’ye Düşmesi

3 Temmuz 23:5562

Turkcell mobil hattımda 5g hizmetine geçtiğimden beri Bursa Gürsu bölgesinde telefonumdaki internet çoğu yerde sağlıklı ...

Turkcell’in Bolu Eğitim Ve Araştırma Hastanesinde Sinyal Sorunu

1 Temmuz 09:5764

Kamu personeli olarak Bolu Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde çalışmaktayım. Hastanenin bulunduğu bölgede Turkcell hattım...

60 GB Paketi Hızla Bitiyor Mağduriyet Yaşıyorum

1 Temmuz 08:5894

Turkcell mobil hattımda kullandığım Rahat efsane Fırsat 60 GB paketine rağmen internetim çok hızlı bitiyor ve bundan dol...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör