Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell kimin numarası

99 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in haberleşme hizmetlerine yönelik 52 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak spam aramalar, veri güvenliği ihlalleri ve kimlik usulsüzlükleri etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %65'inde kullanıcılar, sessiz çağrılar ve bahis içerikli mesajlar şeklinde ortaya çıkan dolandırıcılık girişimlerinden rahatsızlık duymaktadır. Kullanıcıların %25'i, kişisel verilerinin izinsiz paylaşımı veya adlarına bilgileri dışında sahte abonelikler açılması gibi ciddi güvenlik açıkları raporlamıştır.

Turkcell Hatları Üzerinden Spam ve Dolandırıcılık Trafiği

  • Sessiz ve hayalet çağrılar: Arama cevaplandığında karşı taraftan ses gelmemekte veya çağrı aniden sonlanmaktadır; bu durum kullanıcılar tarafından veri toplama veya ses kopyalama şüphesiyle karşılanmaktadır.
  • Bahis ve kumar SMS'leri: Özellikle numara taşıma sonrası veya gece saatlerinde, şartsız hediye ve bonus vaat eden yasa dışı bahis içerikli mesajlar düzenli olarak gönderilmektedir.
  • Kurumsal kimlik taklidi: Kendilerini banka, Turkcell temsilcisi veya araştırma şirketi olarak tanıtan kişilerce, indirim veya kredi bahanesiyle kişisel bilgiler talep edilmektedir.

Turkcell Veri Gizliliği ve KVKK İhlalleri

  • İzinsiz veri paylaşımı: Kullanıcılar, numaralarının rızaları dışında üçüncü taraflarla paylaşıldığını, bu durumun KVKK ihlali olduğunu ve reklam mesajlarının bu yolla arttığını belirtmektedir.
  • Hatalı SMS yönlendirmeleri: Turkcell müşterisi olmayan kişilere veya farklı hat sahiplerine ait fatura ve borç bildirimleri SMS yoluyla gönderilerek karışıklığa yol açılmaktadır.

Turkcell Kimlik ve Abonelik Usulsüzlükleri

  • Sahte abonelik işlemleri: Kullanıcıların T.C. kimlik numaraları kullanılarak bilgileri dışında SIM kart değişikliği yapıldığı veya yeni hat açılış başvuruları olduğu tespit edilmiştir.
  • Sahte borç ve icra tehditleri: Vefat eden yakınlar veya kullanıcılar adına, gerçekte olmayan Turkcell borçları için hukuk büroları üzerinden haciz ve icra mesajları gönderilmektedir.

Turkcell Kayıt ve Operasyonel Süreç Hataları

  • Hat sahipliği ve devir sorunları: Vefat eden kişilerin hatlarının devri için gerekli evraklar teslim edilmesine rağmen, şubeler tarafından prosedür eksikliği gerekçesiyle işlem tamamlanmamaktadır.
  • Fatura ve erişim problemleri: Dijital kanallarda "A hatası" alınması veya basılı fatura taleplerinin karşılanmaması nedeniyle kullanıcılar fatura dökümlerine ulaşamamaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%98
Yanıt Oranı (56/57)
52/100
Çözüm Başarısı
56Cevaplanan Şikayet
13Çözülen Şikayet
5sa 42dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%9,1
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%9,1
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%9,1
  • Tamir edildi-arıza giderildi%9,1
  • Diğer%63,6

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İlginiz ve geri dönüş için teşekkür ederim

  • Bilgilendirmenizden dolayı teşekkür ederim.

  • Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Taşıma Sonrası Spam SMS Ve Kişisel Veri Güvenliği Şikayeti

10 Mart 19:551.269

Yıllardır kullandığım numaramı kısa süre önce Turkcell’e taşıdım. Numaramı Turkcell’e taşımadan önce hiçbir şekilde rekl...

5
Çözüldü
8 Mart 21:0933

"Teşekkürler"

Levent şikayetini yayından kaldırdı

Turkcell Hattıma Gelen Tehdit Mesajı Ve Güvenlik Talebim

1 Mart 21:53282

Turkcell hattıma 5455****55 numaralı hattan 29 Ocak Perşembe günü “Buluşalım seninle işim var, cevap vermezsen paylaşırı...

Ölen Babamın Adına Gelen Yanıltıcı Borç Bildirimleri Ve Veri İhlali

25 Şubat 12:122.314

Babam 2018 yılında vefat etmesine rağmen yaklaşık bir yıldır, Turkcell kaynaklı olduğu söylenen bir borç için Av. Çınar ...

Turkcell Hattımdaki Spam Aramaları Artıyor Ve Engellenmiyor

20 Şubat 17:18427

Turkcell hattıma 0212 922 ile başlayan numaralardan uzun süredir sürekli rahatsız edici aramalar geliyor. Arayanlar gene...

1

Turkcell Kumar Promosyonlu SMS’lerin Engellenmesi Ve Soruşturma Talebi

16 Şubat 13:441.270

Uzun süredir hattıma kumara özendirici içerikte SMS’ler geliyor ve artık bu durumdan ciddi şekilde rahatsız oluyorum. 08...

Öne ÇıkanKonular

Sessiz Ve Tanımsız Aramalar Hattımı Rahatsız Ediyor

21 Ocak 17:24405

Turkcell hattıma kayıtlı numarama bir süredir 03125242804 numaralı hattan rahatsız edici aramalar geliyor. Yaklaşık 1 ay...

Turkcell Numaralarının Sahte Yatırım Teklifiyle Oluşan Büyük Maddi Zarar

16 Ocak 00:15309

Turkcell’e ait 0539 113 ** ve 0539 101 ** numaralı hatlar üzerinden WhatsApp aracılığıyla yatırım vaadiyle mağdur oldum....

Gece Çocuğuma Gelen 12 İHA Kayıt Kodu Mesajı Güvenlik Endişesi

7 Ocak 08:34364

07 Ocak 2026 tarihinde saat 03.00 civarında, 13 yaşındaki kızımın Turkcell hattına çok kısa süre içinde arka arkaya 12 a...

İzinsiz Aktivasyon Kodu SMS’ine Şikayet Ve Acil İnceleme Talebi

4 Ocak 18:211.228

04.01.2026 tarihinde 0850 820 04 11 numaralı hattan telefonuma SMS yoluyla yalnızca bir “aktivasyon kodu” içeren mesaj u...

4
Çözüldü
29 Aralık 2025 11:13127
Gok şikayetini yayından kaldırdı

Şüpheli Dava SMS'i Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali Şikayetim

25 Aralık 2025 14:341.192

25.12.2025 tarihinde saat 10:59’da Türkcell faturalı hattıma, Büşra Hukuk Bürosu adıyla bir SMS gönderildi. Mesajda, adı...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör