Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell kimin numarası

92 Şikayet

31100
(13.264 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 43 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak spam iletiler, güvenlik ihlalleri ve hat sahipliği uyuşmazlıkları etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %72'sinde bahis içerikli SMS'ler, sessiz aramalar ve kimlik taklidi yoluyla gerçekleştirilen dolandırıcılık girişimleri raporlanmış. Kullanıcıların %14'ü adına izinsiz hat açılması veya vefat eden yakınlarının hat devri süreçlerinde bürokratik engeller yaşadığını belirtmiş.

Turkcell Hatları Üzerinden Gelen Spam ve Dolandırıcılık

  • Sessiz ve ısrarlı çağrılar: 0850 ve 0212 gibi numaralardan gelen, cevaplandığında sessizlikle sonuçlanan veya Google işletme güncellemesi bahanesiyle arayan ısrarlı çağrılar yoğunluktadır.
  • Veri ve aktivasyon hataları: Kullanıcıların rızası dışında Tinder kodları, İHA aktivasyon şifreleri veya yanlış fatura bildirimleri şeklinde gelen hatalı SMS'ler ile kişisel verilerin izinsiz paylaşıldığı görülmektedir.
  • Yasa dışı bahis iletileri: Özellikle numara taşıma sonrası artan, Cratos gibi platformlardan gelen bahis içerikli SMS'ler ve hediye vaatleri kullanıcıları rahatsız etmektedir.
  • Sahte yatırım vaatleri: Banka genel müdürlüğü veya Turkcell temsilcisi gibi davranan kişilerin sahte yatırım vaatleri ve kredi teklifleriyle maddi kayıplara yol açtığı tespit edilmiştir.

Turkcell Abonelik ve Kimlik Doğrulama Hataları

  • İzinsiz hat açılışları: Kullanıcıların T.C. kimlik numaraları üzerinden bilgileri dışında yeni abonelikler başlatıldığına dair yasal uyarılar aldığı raporlanmıştır.
  • Vefat eden yakınların hat işlemleri: Vefat eden kişilerin adına kayıtlı hatların devri için gerekli belgeler sunulmasına rağmen şube süreçlerinde çözüm üretilemediği ve haksız borç bildirimleri yapıldığı görülmektedir.

Turkcell Operasyonel ve Teknik Hizmet Aksaklıkları

  • Sistem ve fatura hataları: Dijital kanallarda "A hatası" alınması, basılı faturaların ulaşmaması ve çağrı yönlendirme servislerinin kapatılamaması gibi teknik aksaklıklar yaşanmaktadır.
  • Kurye teslimat sorunları: Numara taşıma sonrası SIM kartların Kuryenet aracılığıyla teslimatında yanıltıcı bildirimler yapıldığı ve sürecin uzadığı belirtilmektedir.
  • Hizmet ve bilgi talepleri: Tehdit içerikli mesajlar, ısrarlı satış aramaları ve eski hatların güncel sahipliği hakkında bilgi taleplerine yanıt alınamadığı görülmektedir.

Turkcell Markasının Çözüm Yaklaşımı

  • %100 Yanıt Oranı (51/51)
  • %24 Çözüldü Oranı (12/51)

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Tamir edildi-arıza giderildi%18.2
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%9.1
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%9.1
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%9.1
  • Diğer%54.6

Şikayetçi Gözünden Çözüm

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Babamın Vefatı Sonrası Yanıltıcı Borç SMS’leri Ve Aile Mahremiyetinin Zedelenmesi

profile
Mehmet
05 Şubat 15:57
1.489
1
Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Gece Yarısı İzinsiz Aktivasyon Kodu SMS’ine Müdahale Ve Engelleme Talebi

profile
Nazlı
01 Şubat 03:15
1.550

Sessiz Ve Tanımsız Aramalar Hattımı Rahatsız Ediyor

profile
Barış
21 Ocak 17:24
394

Turkcell Saat Başı Tekrarlanan Şüpheli Aramalar Ve Koruma Talebi

profile
Özlem
21 Ocak 15:20
15.912

Yanlış Fatura Bilgilendirme SMS’i Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Talebi

profile
Mehmet
20 Ocak 04:35
296

Turkcell Numaralarının Sahte Yatırım Teklifiyle Oluşan Büyük Maddi Zarar

profile
İpek
16 Ocak 00:15
296
1
Şerife sonuçtan hiç memnun değil

Taşıma İşleminden Sonra Gelen Reklam Ve Yasa Dışı SMS’ler Üzerine Açıklama Ve Engelleme Talebi

profile
Şerife
15 Ocak 11:36
2.492

Gece Çocuğuma Gelen 12 İHA Kayıt Kodu Mesajı Güvenlik Endişesi

profile
Serpil
07 Ocak 08:34
358

İzinsiz Aktivasyon Kodu SMS’ine Şikayet Ve Acil İnceleme Talebi

profile
Bektaş
04 Ocak 18:21
1.202

Turkcell Operatöründen İstenmeyen 0850 Numaralı Aramaya Müdahale Ve Bilgilendirme Talebi

profile
Hasan
01 Ocak 13:25
2.123
turkcell-operatorunden-istenmeyen-0850-numarali-aramaya-mudahale-ve-bilgilendirme-talebi-1.jpg
4
Gok sonuçtan memnun
Çözüldü
profile
Gok
29 Aralık 2025 11:13
127
Gok Şikayetini Yayından Kaldırdı

İzinsiz Açılan Yeni Abonelik Ve Kimlik Bilgileri Güvenliği İçin Resmi Soruşturma Talebi

profile
Htc
26 Aralık 2025 18:30
1.000
izinsiz-acilan-yeni-abonelik-ve-kimlik-bilgileri-guvenligi-icin-resmi-sorusturma-talebi-1.jpg
5
Meral sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şüpheli Arama Nedeniyle Hattımın Güvenliği İçin İnceleme Talebi

profile
Meral
25 Aralık 2025 15:38
421

"Bilgilendirmenizden dolayı teşekkür ederim."

Şüpheli Dava SMS'i Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali Şikayetim

profile
Rabia
25 Aralık 2025 14:34
1.169
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Kuryenet Ve Turkcell Kaynaklı Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Duygu
22 Aralık 2025 22:29
737
numara-tasima-surecinde-kuryenet-ve-turkcell-kaynakli-teslimat-gecikmesi-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
numara-tasima-surecinde-kuryenet-ve-turkcell-kaynakli-teslimat-gecikmesi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

Haberim Olmadan Tinder Kodları Geliyor: Kişisel Verilerim Tehlikede

profile
Hasan
09 Aralık 2025 22:31
228
haberim-olmadan-tinder-kodlari-geliyor-kisisel-verilerim-tehlikede-1.jpg

Bilinmeyen Numaradan Sürekli Arama Nedeniyle Güvenlik Endişesi Yaşıyorum

profile
Salih
09 Aralık 2025 00:45
284
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Çağrı Yönlendirme Sorunu Ve Güvenlik Endişesi

profile
Ayşe
07 Aralık 2025 19:02
448
5
Özgür sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Özgür
29 Kasım 2025 14:22
40
Özgür Şikayetini Yayından Kaldırdı

Numaram Başkasının Üzerine Kayıtlı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
İlkay
22 Eylül 2025 10:37
236

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör