to read complaints and reviews, or file yours."İlgili bayi müdürü Ece Hanım'a ve Turkcell Müşteri Hizmetleri aracılığıyla mağduriyetimi gideren tüm çalışanlarınıza teşekkür ediyor, memnuniyetimi dile getirmek istiyorum. Süreci yönetme şekliniz beni memnun etti. Teşekkürler!"
12.05.2026 tarihinde Yalova Merkez’de bulunan Turkcell bayisine yalnızca e-...sim işlemi yaptırmak amacıyla başvurdum. İşlem sırasında bana sadece e-sim’
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü."
Ocak 2026’da Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için Eskişehir Hamamyolu T...urkcell şubesine gittim. Faturalı hatta geçiş yaparken engelli olduğumu bel
Turkcell hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek için 3 gün önce 0 53*********24 numaralı telefon hattım üzerinden ...talepte bulundum. Bugün 14.05.2026 tarihinde saat 16:23’te Turkcell müşteri temsilcilerinden C**** Hanım beni arayarak faturasız hatta geçmek isteyip istemediğimi teyit etti. Kendi
Yaklaşık 5 gündür Turkcell faturalı hattımı faturasız hatta çevirmek istiyorum ancak süreç gereksiz şekilde uzatılıyor. ...Sanki çok olağanüstü bir talepte bulunmuşum gibi, her seferinde faturasız hatta geçişi engellemeye yönelik farklı bahanelerle karşılaşıyorum. Bu süreçte ben müşteri hizmetlerini 3
532 *******77 numaralı Turkcell hattımda Rahat Efsane Bol 6 GB paketini kullanıyordum. 12.05.2026 tarihinde Turkcell mob...il uygulaması üzerinden faturalı hatta geçiş önerilerinden Dolu Mega 5 GB paketini seçerek geçiş yaptım. İşlemi onayladıktan sonra telefonuma gelen SMS’lerde ise hattımın Dolu Mega
"Sorun çözüldü"
Nisan ayı içerisinde Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak uygun ...fiyatlı bir faturalı tarifeye geçiş konusunda bilgilendirildim. O dönemde h
"Aradığınız ve ilgilendiğiniz için teşekkür ederim."
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 12 aylık taahhütlü paketimin süresi dün itibarıyla sona erdi. Herhang...i bir ek paket almadım, taahhüdü uzatmadım, yeni bir sözleşme imzalamadım ve hattımın taahhütsüz kalmasını istiyordum. Buna rağmen Turkcell, benim talebim ve onayım olmadan hattıma
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Daha önce Türk Telekom kullanırken internet paketi bitmesi gibi... bir sorun yaşamazken, Turkcell’e geçtikten sonra internet paketimin çok hızlı tükendiğini fark ettim. Ayın daha ortasına gelmeden paketim bitme aşamasına geldi. Bu durum üzerine
Turkcell faturalı hat aboneliğimdeki kontrat sürem 2 gün sonra bitiyor. Sürem bittiğinde faturasız hatta kalmak istediği...mi özellikle belirtmeme rağmen, bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi bana ancak 96 saat sonra faturasız hatta geçiş yapılabileceğini, bu 96 saatlik sürede de mevcut paketimin kontra
Turkcell Mega+ Bol 25 GB isimli faturalı tarifemi kullanıyordum. Yaklaşık 1 senelik kontratım bitmeden önce bilgi almak ...amacıyla 7 Mayıs 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci bana kontrat bittikten sonra hattımın faturasız hatta geçeceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek he
24.04.2026 tarihinde Turkcell hattımda faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Bu geçiş döneminde, kullanmadığım h...alde Mayıs ayına ait paket ücreti tarafıma yansıtıldı ve 1.061,50 TL fazla ödeme çıkartıldı. Normalde hattımın paket süresi 22 Nisan’da bitiyordu, buna rağmen Mayıs ayı için de ücr
Faturasız hattan faturalı hatta geçmek için Turkcell’in web sitesinden işlem yapmak istedim. Site üzerinde Prestij 40 GB... paketini aylık 500 TL olarak gördüm ve “Hemen al” butonuna tıkladığımda, şifremi girdikten sonra aynı paket bu kez 800 TL olarak karşıma çıktı. Web sitesinde görünen fiyat ile işl
Turkcell faturalı hatta geçtiğimden beri “Büyük Festival 20 GB” tarifesini kullanıyorum ve Ocak ayından bu yana her ay o...tomatik aşım paketleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 20 GB internet paketim bittiği anda hiçbir açık onayım olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak ek internet paketleri
04.05.2026 tarihinde saat 19:25 civarında numaramı Turkcell’e taşımak için Armoni Park’taki Turkcell bayisine gittim. Ba...şta faturalı hatta geçmemi yönünde işlem başlatmak istediler ve süreç sorunsuz ilerlerken, tarifeleri beğenmediğim için numara taşıma ile faturasız hatta geçmek istediğimi söylediğ
Turkcell faturalı hattıma geçtiğim günden beri internet konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Çekim gücünün en yüksek olması ...gereken yerlerde bile mobil veriyi sağlıklı kullanamıyorum, internet ya hiç açılmıyor ya da saniyeler içinde kopuyor. Şu an hastanede, merkezi ve önü açık bir konumda olmama rağmen
Bitlis ili Tatvan ilçesi Karataş Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Turkcell faturalı hattıma geçtiğim günden beri ciddi ş...ebeke ve internet erişim sorunları yaşıyorum. Özellikle evimde bulunduğum adreste telefon görüşmeleri çoğu zaman hiç yapılamıyor, yapılan görüşmeler de sık sık kesiliyor. Mobil int
1 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell faturasız hattımda 600 TL’lik hotspot paketi satın aldım. Aynı gün içinde faturalı hatta... geçiş yaptım ve bu geçiş nedeniyle faturasız hattımdaki 600 TL’lik hotspot paketim hiçbir uyarı yapılmadan tamamen silindi. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturalı hatta geçince
İzmir Bornova’da yaşıyorum ve Türk Telekom çekmediği için daha iyi hizmet alacağımı düşünerek Turkcell faturalı hattıma ...geçtim. Her ay 900 TL’den fazla ücret ödüyorum ancak İzmir’in göbeğinde telefonumla ne düzgün bir internet kullanabiliyorum ne de çekim gücünden memnunum. Aynı noktada şu an Türk T
Turkcell’e numara taşıma işlemi ile faturalı hatta geçtim ve tarafıma verilen yeni sim kartı yaklaşık 5 gün boyunca kull...andım. Bu süre içerisinde farklı operatörlerden pek çok kişi beni aradığında, aramaların “arama başarısız” hatasıyla sonuçlandığını ve bana ulaşılamadığını fark ettim. Yani hattım
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell 0551********80 numaralı hattımı faturasız (kontörlü) hat olarak kullanmaktayım. 30.04.2026 ta...rihinde ise hiçbir sözlü veya yazılı onayım olmadan, bilgim ve rızam dışında hattımın faturalı hatta geçirildiğini öğrendim. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak b
TT üzerinden internetten Turkcell faturasız hatta geçiş başvurusu yaptım ancak hattım 2 gündür bir türlü aktif hale gelm...edi. Hattımın aktivasyon işlemini gerçekleştiremiyorum ve bu nedenle hattımı kullanamıyor, arama dahi yapamıyorum. Dakikam olmadığı için müşteri hizmetlerini de arayamıyorum, bu y
Turkcell hattını üzerime almak için hat devir işlemi yapmak istedim. Hat sahibi uygulama üzerinden devir işlemini başlat...tı, ben de artık hattı kendi üzerime alabileceğimi düşünürken bu sefer de hattın “esnek paket” olduğu, bu yüzden devir işlemi yapılamadığı söylendi. Müşteri temsilcisi, hattın devr
Turkcell faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra hattımın açılmasını bekledim, ancak hat hiçbir şekilde şebeke almadı ve ku...llanıma açılmadı. Hattı kullanamadığım için mecburen yeni bir hat almak zorunda kaldım ve yaklaşık 45 gündür bu hattı kullanmıyorum. Bugün tarafıma bir arama gelerek kullanılmayan
Turkcell hattımda taahhüdüm bittikten sonra faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım. Nisan ayına ait son faturam normald...e 347 TL civarındayken, 04.05.2026 tarihinde kesilen son faturam 561,83 TL olarak geldi. Aradaki bu yüksek fark nedeniyle Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, son faturaya dön
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
