to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in mobil ve Superbox hizmetlerine yönelik 100 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği ve cayma bedeli tartışmaları etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %45'inde kullanıcılar, bulundukları bölgelerde ciddi çekim sorunları ve internet kopmaları yaşadıklarını, çözüm alamadıkları için operatör değiştirmek istediklerini belirtmiş. Analiz edilen kayıtların %80'inden fazlasında, hizmet kalitesizliği veya yanlış bilgilendirme sonrası yansıtılan yüksek cayma bedellerine yönelik itirazlar öne çıkıyor.
29.03.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerinden faturasız a geçme talebinde bulundum. Tekrar beni aradılar; ben fiyat politikanızın adaletsiz olduğunu söyleyip numaramı taşıyacağımı belirttim. Müşteri hizmetleri, faturasız a geçmeme gerek olmadığını, doğrudan numaramı taşıyabileceğimi beyan ett...
Turkcell Superbox aboneliğimin bir yıllık taahhüt süresi 25 Mart tarihinde sona erdi ve bu tarihte iptal işlemi için başvuruda bulundum. Sonrasında 30 Mart tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve Avantaj Devam 100 GB + 50 GB hediye paketini içeren, nispeten daha uygun fiyatlı bir devam te...
Turkcell’den yaklaşık 3 ay önce İstanbul Sultanbeyli’de faturalı hat aldım ancak hattı aldığım günden beri numarama arama yapılamıyor. Arayan kişiler “aranan numara eksik ya da kullanılmıyor” anonsu duyuyor, telefonum hiç çalmıyor. Yani hattım aktif görünse de pratikte bana kimse ulaşamıyor. Bu sür...
Turkcell mobil hattımın taahhüdünü, taşınma sebebiyle sonlandırmak istedim. Eski adresim Terzialiler Mahallesi Ortaca/Muğla’dan, yeni adresim Arıkbaşı Mahallesi Ortaca/Muğla’ya taşındıktan sonra yeni evimde Turkcell 4.5G internet çekmediği için hattı kullanamaz hale geldim. Taahhüdümün bitmesine ya...
Turkcell faturalı hattımı evimde çekmemesine rağmen üç ay boyunca sorunu çözmediği halde, operatör değişikliği yaptığım için benden 2.161 TL cayma bedeli talep ediyor. Evimde şebeke sorunu yaşamaya 22.08.2025 tarihinde başladım ve yaklaşık üç ay boyunca bu sorun devam etti. Bu süre içinde defalarca...
Turkcell hattımı Muğla ili Ortaca ilçesi Eskiköy Mahallesi’nde kullanıyorum ve Kasım 2025’ten bu yana hem internet çekim gücü hem de telefon görüşmelerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Evde beş farklı Turkcell hattı ve beş farklı cihaz kullanılmasına rağmen, internet çekim gücü çok düşük, hız son derec...
Turkcell'den Vodafone'a geçiş yaptım. Fakat Turkcell faturalarım kapandı diye düşünürken, hatların açık olduğunu 4 ay sonra öğrendim. Bu sürede kullanmadığım halde ekstra fatura ücretleri ve cayma bedeli yansımış. Müşteri hizmetlerini görüşme sağladığımda hepsinin ödeneceğini aksi takdirde avukatlık...
Yaklaşık bir ay önce hattımı Pendik Esenyalı’daki Turkcell şubesinden Turkcell’e taşıdım ve Genç 10 GB + 10 GB tarifesine geçtim. İşlemi yapan görevliye özellikle ikinci 10 GB’nin de sosyal medyaya dahil olup olmadığını sordum, “otomatik geçer, sosyal medyaya da tanımlanır” diyerek açıkça böyle bir ...
Turkcell’den 1 TB kotalı Superbox hizmeti aldım. Kısa süre sonra taşınmak zorunda kaldım ve yeni taşındığım adreste Turkcell altyapısı olmadığı için Superbox hiç çekmiyor, internet hizmetini kullanamıyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, benim de mağdur olduğumu söylemelerine rağmen “yapabil...
Vodafone hattımdan Turkcell hattına geçiş yaptım ancak hattı kullanmaya başladığım ilk günden beri bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor. Görüşme yaparken sürekli kopmalar yaşıyorum ve telefonum sık sık 3G’ye düşüyor. Bu durumu hemen ilk gün Turkcell’e ilettim, bazı işlemler yaptılar ancak 4...
Turkcell hattımı Ekim ayından beri faturalı olarak kullanıyorum ancak bulunduğum hiçbir konumda doğru düzgün çekmiyor. Mardin Nusaybin Girmeli Mahallesi’nde, özellikle iş yerim olan Oğuzhan İlkokulu çevresinde hem internet hem de çekim sorunu yaşıyorum. Hızım sürekli 2.0 Mbps’in altında, çoğu zaman ...
Turkcell Superbox hattımı (537*****58) yaklaşık 2 yıldır kullanıyordum. Ocak ayında hattımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve bana açıkça cayma bedeli çıkmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı iptal ettirdim. Hattım kapandıktan ...
Turkcell hattım için 24.02.2026 tarihine kadar devam eden taahhüdüm bulunmasına rağmen, 23.02.2026 tarihinde başka operatöre geçiş yaptığım için tarafıma yaklaşık 1.300 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Sadece 1 gün için bu tutarın talep edilmesini son derece haksız ve orantısız buluyo...
21.02.2026 tarihinde Sivas merkezde Turkcell Superbox 4.5G aboneliği başlattım. Abone numaram 5314****76’dır. Ancak internet performansı ve hız, tarafıma vaat edilen seviyenin çok altında kaldı. Sürekli düşük hız ve bağlantı problemleri yaşıyorum ve hizmetten hiçbir şekilde verim alamadım. Bu neden...
Yaklaşık 7 aydır ikamet ettiğim adresimde Turkcell faturalı hattımın interneti sağlıklı bir şekilde çekmiyor. Evimin içinde hattımı kullanamıyor, mobil internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kapsama alanı dışında olduğum ve bununla alakalı bir çalış...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 5 Ocak 2026 tarihinde taşındığım yeni evimde Turkcell çekmediği için hattımı Vodafone’a taşımak zorunda kaldım. Hattımı taşıdığım aya ait faturamı da eksiksiz ödedim. Buna rağmen taahhüdümden sadece 3 ay erken çıktığım için 2.923 TL cayma bedeli çıkarıldı. Yeni...
Turkcell Superbox 500 GB paketini yaklaşık 10 Ocak tarihinde aldım; ancak hattım bağlandığı ilk günden beri internet bağlantımda sürekli kopmalar ve çekmeme sorunu yaşıyorum. İnternet bağlanır bağlanmaz kopuyor, hizmetini ödediğim şekilde kesinlikle kullanamıyorum. Bu sorunlar üzerine defalarca müş...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 senedir Samsun ili Canik ilçesi Toptepe Mahallesi Bayırlı Sokak’taki evimin içinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Evde bulunduğum sürede doğru düzgün telefon görüşmesi yapamıyor, internet hizmetinden de faydalanamıyorum. Bu durumu daha önce Turkcell ...
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. İlk yıl hiçbir sorun yaşamazken son 6 aydır Superbox hattım neredeyse hiç çekmiyor, internet sürekli dönüyor ve modem kendi kendine açılıp kapanıyor. Bu sorun sadece belli bir adreste değil, gittiğim her yerde aynı şekilde devam ediyor. Soru...
Turkcell faturalı hattımı Mersin Toroslar Korukent bölgesinde kullanıyorum ve uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Gün içerisinde neredeyse her zaman hat çekmiyor, arama yapamıyorum ve internete erişim sağlayamıyorum. Hem telefon görüşmelerimi hem de internet kullanmamı engelleyen bu durum gün...
27.01.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Silivri çarşıdaki Turkcell bayisinden bir hat satın aldım. Aldığım hattı hiç açmadım, hiçbir şekilde kullanmadım ve kullanmaktan da vazgeçtim. Ertesi gün, 28.01.2026 tarihinde saat 14:00 gibi aynı bayiye giderek hattın iptalini talep ettim. Henüz 24 saat bi...
Turkcell mobil hatta “Favorim” tarifesine geçiş yaptığım günden beri Mersin Akdeniz bölgesinde neredeyse hiç internet kullanamıyorum. İnternet çekmediği için ne hız testi yapabiliyorum ne de yatırımlarım ve günlük işlerim için gerekli işlemleri gerçekleştirebiliyorum. Yaklaşık iki haftadır defalarc...
Yaklaşık birkaç ay önce farklı bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım. Fethiye merkezde yaşıyorum, bulunduğum yer dağ başı ya da kırsal bir bölge değil. Buna rağmen, önceki operatörümde evimde full çeken şebeke Turkcell’e geçişimden beri neredeyse sürekli tek diş çekiyor, çoğu zaman internete bile ...
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü Ekim 2025 tarihinde başladı. Taahhüt başladığı gün çok az çekiyordu ama Yaklaşık 1 haftadır Eskişehir Odunpazarı Organize Sanayi Bölgesi 20. Cadde No:31 adresinde, iş yerimde hat hiç çekmemeye başladığı için internete giremiyor ve mesajlaşamıyorum. Aynı iş yerinde...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
