to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 118 şikayetin analizi, sorunların temel olarak icra kayıtlarının kapatılmaması, hatalı borç tahakkukları ve tahsilat süreçlerindeki etik dışı yaklaşımlar etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %28'inde cayma bedelleri ve belirsiz fatura tutarları nedeniyle mağduriyetler yaşanırken, %23'ünde borç ödenmesine rağmen UYAP ve e-Devlet üzerindeki icra dosyalarının kapatılmadığı görülmektedir. Kullanıcıların %15'i ödenmiş borçlara rağmen kara liste engeliyle karşılaştığını, %14'ü ise hukuk büroları tarafından psikolojik baskı ve fahiş faiz taleplerine maruz kaldığını belirtmektedir.
Turkcell Superbox başvurusu yapmak istiyorum ancak başvuru ekranının son aşamasında “eski borçlarınızı ödemediğiniz için... devam edemiyoruz” uyarısı alıyorum. Daha önce hiç Superonline kullanmadığım halde böyle bir borç görünmesi ve başvuruma engel olması beni mağdur ediyor. Turkcell borç sorgulama e
"Yetkililer ilgili davrandılar. İletişim bilgilerinden numaram çıkarıldı. Teşekkür ederim"
Turkcell’den hiçbir aboneliğim olmamasına rağmen yaklaşık 2 yıldır hattıma,... bana ait olmayan bir hatta ilişkin ödenmemiş borç mesajları ve aramaları g
"Teşekkür ederim."
25 Eylül 2025 tarihinde Sakarya, Adapazarı, Hendek’te, belediye binasının yakınındaki Turkcell bayisinden yeni hat işlem...i yaptım. O sırada çalışan kadın, hattı hemen açtırmak zorunda olmadığımı, istediğim zaman herhangi bir bayiden açtırabileceğimi söyledi. Ben de hattı hiç açtırmadım ve bugüne kada
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. hakkında, tarafıma ait ve borcunu 2024 yılında tamamen ödediğim İstanbul Abonelik Sözl...eşmeleri İcra Dairesi 2022/23196 sayılı icra dosyasının e-Devlet sistemi üzerinde hâlâ açık görünmesi nedeniyle şikayetçiyim. Borcumu ödemiş olmama rağmen dosyanın kapatılmaması, h
Turkcell’de H***** Y***** adına kayıtlı 0531**24 ** ** numaralı hattım, icralık olmuş olan borcunu VakıfBank mobil üzeri...nden ödedim; dekontum da mevcut olmasına rağmen hattımın kapatılması gerektiği halde kapatılmadığını ve hâlâ üzerime borç çıkarıldığını öğrenmiş bulunuyorum. Turkcell ile yaptığım
Superonline adına, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan kimlik bilgilerim kullanılarak sahte bir Superbox aboneliği açı...ldığını e‑haciz sistemi üzerinden öğrendim. 26.10.2024 tarihinde 538 027 72*** numaralı Superbox hattı üzerinden yurt dışı adresli bir abonelik yapılmış görünüyor, ancak bu numarad
Ankara 3. Genel İcra Dairesi’nin 2024/22831 e. Sayılı icra dosyasına konu olan Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Borcum...u icra dosyası haricinde tamamen ödedim. Buna rağmen, ilgili icra dosyasına borcun ödendiğine dair bilgi işlenmediği için sistemlerde halen olumsuz kayıt görünmektedir. Bu olumsuz
Turkcell faturalı hattım borcundan dolayı yaklaşık 1 aydır kapalı durumda. Borcumu ödeyip hattımı tekrar kullanmak istiy...orum ancak ödeme yaparken sistem SMS doğrulaması istediği için işlem yapamıyorum, çünkü hattım kapalı olduğundan SMS alamıyorum. Ödemeyi hem Turkcell internet sitesi üzerinden hem
Turkcell hattıma ait borcumu ödememe rağmen yaklaşık bir aydır hattım kısıtlı durumda ve hâlâ kullanıma açılmadı. 05****...***** numaralı, faturalı hattım ocak ayından beri kapalı olmasına rağmen, 3 Şubat tarihinde borcumu ödedim. Sorun devam ettiği için Turkcell bayisine gittiğimde, sistemde herhangi
Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Türk Lirası üzerinden kesilen faturamı ödememe rağmen hattım bir gündür a...ramalara kapatılmış durumda. Hattımın üzerinde telefon taksiti de bulunuyor ve cihaz taksitlerim her ay faturama yansıyor. 21 Ocak’ta ve 1 Şubat’ta olmak üzere iki ayrı ödeme yapt
Uzun süredir Turkcell bireysel faturalı hat kullanıyorum. Hattımda Ziraat Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı vard...ı, ancak sistem hatası nedeniyle Ocak ayı faturam zamanında ödenmemiş. Turkcell bana bu durumla ilgili SMS göndermiş, ancak iş yoğunluğundan mesajı kontrol edemedim. Asıl garip ol
"İlgileri için teşekkür ediyorum geçte olsa"
Yaklaşık 5 yıl önce iki adet Turkcell hattımı kapatmak için başvuruda bulun...dum ve tarafıma borcum olmadığı söylenerek hatlarım kapatıldı. O tarihten b
Turkcell faturalı hattım üzerinden yapılan cihaz alımı nedeniyle çıkan borcum için Maden Hukuk Bürosu aracılığıyla hakkı...mda icra başlatıldı. Yaklaşık bir aydır bu dosya ile uğraşıyorum ve 57.000 TL tutarında borcum olduğu söyleniyor. Ancak bu süreçte tutarın belirlenme şekli ve bana yapılan baskılar
Turkcell’e ait mobil hattımla ilgili icra dosyası kapsamında bulunan borcumu yaklaşık bir ay önce tamamen ödemiş olmama ...rağmen, 2024/21929 numaralı icra dosyası UYAP sisteminde hâlâ açık görünmektedir. Borcun ödenmiş olmasına rağmen kaydın güncellenmemesi beni mağdur etmektedir. Konu ile ilgili ola
Yaklaşık 30 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Son 6 aydır işsiz olduğum için telefonumu aktif olarak kullan...amadım ancak çeşitli sebeplerle her ay boş fatura ödedim, faturasız hatta geçebilmek için de Vodafone’a hat taşımam konusunda yönlendirildim. 24.01.2026 tarihinde hattımı Vodafone’
"Teşekkür ederim"
Yurt dışından gelen bir akrabam adına Turkcell üzerinden bir hat ve interne...t aboneliği yapılmıştır. Benim bilgim, açık rızam ve imzam olmadan, hiçbir
Borcunuz var diyerek Turkcell finans servisi arıyor. T.C. kimlik sorguluyor, sistem otomatik aramış diyerek faturayı tek...rar ödetmeye çalışıyor. Bu durum Turkcell’i alışkanlık haline getirmiş. Kart ile ödeme yapmışım, yoksa tekrar tahsil edecekler. Sistem tarafından aramışlar. Yalan/ile karşılaştık d
Turkcell faturalı hattımı Aralık ayının sonlarına doğru başka bir operatöre taşıdım. Geçiş işleminden önce özellikle cay...ma bedelim olup olmadığını sordum ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli olmadığı söylendi. Bunun üzerine son kesilen faturamı ödeyip hattımı başka operatöre taşıdım. Tüm borcumu ö
Turkcell faturalı hattımın (538 ile başlayan numaram) son ay faturası dışında herhangi bir borcu olmamasına rağmen, yakl...aşık birkaç haftadır adımın geçtiği ve hattıma ait olduğu belirtilen, avukat ve icra masraflarıyla birlikte yaklaşık 20.070,83 TL’ye çıkabileceği söylenen bir borç mesajı almaktayı
"Teşekkürler 🌷"
Yıllar önce Turkcell hattımdan dolayı borçlanmıştım; ancak bu borcu yaklaşı...k üç yıl kadar önce tamamen ödedim ve dosyayı kapattım. Aradan bunca zaman
Turkcell hattım borcumu ödeyemediğim için icralık olmuştu. İcra dosyasını kapatarak borcumu 15 Aralık tarihinde tamamen ...ödedim. Buna rağmen benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 539******87 numaralı hattımın yeniden aktif edildiğini ve bu hatta ait yeni bir fatura oluşturulduğunu öğrendim. Gelen fat
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100