to read complaints and reviews, or file yours.Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Hattımda yıllık 240 GB paketim vark...en, 31.03.2026 tarihinde saat 16.20 civarında uygulamadaki “paket değiştir”
Turkcell hattımda kullandığım Yıllık Dev 240 GB faturalı tarifemin taahhüt yenileme sürecinde karşılaştığım fiyat politi...kası nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce aynı paket için aylık 600 TL civarında bir ücret öderken, Turkcell uygulamasında taahhüt yenileme için karşıma çıkan yeni tekliflerde aynı pa
Turkcell hattımda yıllık taahhüdüm bittiği anda tarafıma SMS ile bilgilendirme geldi ve aynı dakikalar içinde yeni taahh...üt olarak Yıllık Dev 240 GB paketi seçtim. Eski paketim Star 20 GB idi, yeni pakete geçiş işlemini ise 20 Mart 2026 tarihinde, gece yaklaşık 02:34 civarında yaptım. Gelen SMS’te, s
Turkcell hattımın yasal sahibi Z******* K******’yum. D Platinum Star 240 GB data içeren faturalı tarifemdeki taahhüdüm 2...4.02.2026 tarihinde sona ermesine rağmen, hiçbir şekilde aranmadığım ve onay vermediğim halde 25.02.2026 tarihinde taahhüdüm otomatik olarak yenilenmiş. Durumu fark edip müşteri h
Uzun süredir Turkcell yıllık Platinum Star 240 GB tarifesini kullanıyorum. Geçtiğimiz yıl aynı paketi 600 TL’ye yaptırmı...ştım. Bu sene hattımdaki yıllık paketi yenilemek istediğimde, Turkcell uygulaması üzerinden aynı paketin 800 TL olarak sunulduğunu gördüm. Aynı paket için 1 yıl içinde bu kadar yük
Yaklaşık 25 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Dev Platinum Maksi 240 GB paketimi k...ullanıyordum. Taahhüt yenileme dönemim geldi. Değişen ihtiyaçlarımı gözeterek paket değişikliği yapmak istediğimde, bana sunulan fiyatların diğer kullanıcılara verilen tekliflere g
Turkcell hattımda yıllık 240 GB internet paketim bulunuyordu. Bu paketin süresi dolduğunda, 10 Şubat tarihinde, bana her...hangi bir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan otomatik olarak yeni bir paket tanımlanmış. Bu izinsiz paket yenilemesi sonucu faturama yaklaşık 1000 TL yansıtılmış durumda. Bu işl
Yıllardır Turkcell kullanıcısıydım. Kullandığım yaklaşık 1000 dakika, 250 SMS ve 10 GB internet içeren tarifeye Turkcell... tarafından 800 TL gibi bir ücret çıkarılınca kendimi açıkçası enayi yerine konmuş gibi hissettim. Çünkü başka bir operatör aynı hizmeti 240 TL civarında sunuyordu. Geçiş yapmadan
21.01.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattım için uygulama üzerinden yıllık bir internet paketi satın aldım. Bu paketin... tek seferlik, yıllık toplu ödeme olduğunu düşünerek onay verdim. Ancak sonradan bu paket için her ay 680 TL ücret kesileceğini, sadece 240 GB internet için toplamda yıllık 8.160 T
"Hatanızı düzelttiğiniz için teşekkür ederim."
Turkcell hattımda Yıllık Dev Platinum Star 240 GB tarifesindeydim. Kontratı...m bittikten sonra, 9 Ocak 2026 tarihinde yine aynı tarife ile devam etmek i
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell abonesiyim ve her operatörde olduğu gibi yıllık paketlerimi yenileyerek kullanıyorum. Geçtiğ...imiz ay internet paketimin bitmesi nedeniyle internet bankacılığı üzerinden yeni bir paket satın aldım. Daha önce Dev Star 120 GB paketini kullanıyordum, 25 Kasım’da Dev Platinum S
Turkcell faturalı hattımda yıllık 240 GB’lik paket kullanırken, daha yüksek bir pakete geçmek için yıllık 480 GB’lik pak...ete geçiş yaptım. Bu işlemi yaparken amacım mevcut paketi yükseltmekti; ancak sonradan öğrendim ki 240 GB’lik paketim iptal edilmemiş, ondan caymış sayılmışım ve 480 GB’lik paketi
Turkcell hattımda Dev Platinum 240 GB paketini kullanırken 11 Aralık tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Genç +20 GB... paketine geçiş yaptım. Buna rağmen 10 Ocak kesim tarihli faturama hem eski paketimin hem de yeni paketimin ücretinin yansıtıldığını fark ettim. Ben paket değişikliği yaptığım tar
Turkcell hattımda uzun süredir 240 GB’lik dev internet paketi kullanıyordum. 19 Aralık 2025 tarihinde paketimi yükselter...ek 480 GB dev pakete geçtim. Paketi yükselttikten sonra faturamın güncel tutarına baktığımda, önceki paket ücreti ve yeni paket ücreti dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 2.500 TL
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı bireysel hat müşterisiyim. 12 ay taahhütlü yıllık 240 GB paketimi, taahhüdün sona e...rdiğini düşünerek Turkcell’in online kanalı üzerinden yeniledim. Ancak işlem sonrası, yeni paket faturasıyla birlikte eski paketin kalan taahhüt süresine ait faturaların da tarafım
Kasım ayının yaklaşık 27-28’i gibi Turkcell’e geçerek 10 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren, aylık 200 TL’lik fat...uralı paketi kullanmaya başladım. Hattımı aktif ettiğim andan itibaren Ankara Çankaya Sokullu Mehmet Paşa Mahallesi Ninni Caddesi, 5 numaralı binada ne şebeke düzgün çekti ne de in
Turkcell’den yıllık Dev Platinum Maxi 240 GB paketini kullanıyordum. Paketimin bitiş tarihine yakın uyarı mesajları gelm...eye başladı, ben de paketsiz kalmamak için yeni paketi aldım. Ancak eski paketim bitmeden yeni paket devreye alınmış ve bu nedenle Ocak 2026 döneminde 1.138 TL gibi yüksek bir fatu
Yaklaşık 1,5 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hatta geçtiğim günden beri internet paketlerimin anormal derec...ede hızlı tükendiğini fark ediyorum. Şu anda Dev Platinum Star 240 GB yıllık paket kullanıyorum, paketimin bitmesine 227 gün olmasına rağmen kalan internetim 63,51 GB görünüyor. Ev
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum. Şu anda hattımda Dev Platinum Maksi 240 GB isimli faturalı paket tanımlı ve ...bu paket için aylık 680 TL ödüyorum. Ancak eşime geçen ay tanımlanan Dolu Yıldız 60 paketinde aylık 60 GB internet bulunuyor ve aylık ücreti 550 TL. Bana ise yıllık 240 GB paket ve
Turkcell’de Dev Paket 120 GB kullanıcısıyken Dev Paket 240 GB’a geçiş yaptım. Ancak şu anda faturama hem Dev Paket 120 G...B’ın hem de Dev Paket 240 GB’ın ücreti yansıtılıyor. Normalde 680 TL ödeyecekken 1031 TL ödemeye mecbur bırakılıyorum. Üst pakete geçtiğimde önceki paketin iptal olup ücretinin yan
Vodafone faturalı hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, GNC 40, 20+20 GB içeriği... olan, 6 ay sabit 240 TL’lik “Süper Tamam Bu” kampanyasının mevcut olduğu söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek Avcılar Merkez’deki Turkcell timine gittim. Ancak, timdeki görevl
"Geri dönüş yaptıkları ve yardımcı oldukları için teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hattım için taahhüdüm bittiği anda, 25 Kasım gecesi saat ...01.00 sularında, yıllık 240 GB internet içeren ve aylık 680 TL ödemeli tari
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell faturalı hat abonesiyim. Taahhüdümün bitiş tarihiyle birlikte, bana sunulan yeni tekliflerin... oldukça yüksek olduğunu fark ettim. Şu anda 20 GB internet ve 1000 dakika içeren paketim için aylık 397 TL ödüyorum. Ancak çevremdeki kişiler, aynı operatörde daha fazla internet
2016 yılından bu yana Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mayıs 2025’te Mersin Silifke Turkcell Merkez Mağazası’nda 10... GB internet içeren tarifemi 521 TL’ye yeniledim. Ancak Temmuz 2025’te aynı mağazanın camında, başka operatörden geçenlere 20 GB internetin 240 TL’ye sunulduğunu görünce kendimi ka
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
