Onaylamadığım TV+ Premium Paketi İçin Haksız Fatura İadesi Talebi

Turkcell mobil hattım olan 05** *** ** 75 numaralı hatta, onaylamadığım halde TV+ Premium TV paketi tanımlandı ve iki aydır faturama yansıtıldı. Paketi kesinlikle istemediğimi ve onay vermediğimi belirtmeme rağmen bu ücretler tarafıma çıkarıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise paketi benim onayladığımı iddia ettiler, ancak bana herhangi bir ses kaydı dinletilmedi. Bu paket nedeniyle iki ay boyunca ve iptal bedeliyle birlikte toplam yaklaşık 600 TL haksız yere fatura edildiğini düşünüyorum.

Hayır deyip onaylamadığım TV+ Premium paketine ait tüm ücretlerin faturamdan tamamen geri çekilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten onay verdiysem, o görüşmeye ait ses kayıtlarının tarafıma dinletilmesini, ses kaydı dinletilemiyorsa da bu ücreti kabul etmediğim için tahsil edilen tüm tutarların iadesini istiyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve üzerime kayıtlı tüm Turkcell hatlarını ve TV kutusu gibi diğer Turkcell hizmetlerini başka operatörlere taşıyarak bir daha Turkcell kullanmayacağımı belirtmek istiyorum.