to read complaints and reviews, or file yours.Onaylamadığım TV+ Premium Paketi İçin Haksız Fatura İadesi Talebi
Turkcell mobil hattım olan 05** *** ** 75 numaralı hatta, onaylamadığım halde TV+ Premium TV paketi tanımlandı ve iki aydır faturama yansıtıldı. Paketi kesinlikle istemediğimi ve onay vermediğimi belirtmeme rağmen bu ücretler tarafıma çıkarıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise paketi benim onayladığımı iddia ettiler, ancak bana herhangi bir ses kaydı dinletilmedi. Bu paket nedeniyle iki ay boyunca ve iptal bedeliyle birlikte toplam yaklaşık 600 TL haksız yere fatura edildiğini düşünüyorum.
Hayır deyip onaylamadığım TV+ Premium paketine ait tüm ücretlerin faturamdan tamamen geri çekilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten onay verdiysem, o görüşmeye ait ses kayıtlarının tarafıma dinletilmesini, ses kaydı dinletilemiyorsa da bu ücreti kabul etmediğim için tahsil edilen tüm tutarların iadesini istiyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve üzerime kayıtlı tüm Turkcell hatlarını ve TV kutusu gibi diğer Turkcell hizmetlerini başka operatörlere taşıyarak bir daha Turkcell kullanmayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
TV+ Premium paketi benim onayım olmadan hattıma eklendi ve iki ay boyunca yaklaşık 600 TL ücretlendirildim. Müşteri hizmetleri paketi onayladığımı iddia etti ancak ses kaydı dinletmedi. Şu ana kadar marka hiçbir geri dönüş yapmadı, iletişime geçmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve tüm telefon ve veri hatlarımı ilgili markadan çekeceğim, bir daha ne kullanmayacağım ne de tavsiye edeceğim.
