to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ Kutusunda Sürekli Donma Ve Arızalı Cihaz Değişimi İsteği
21.02.2026 tarihinde Turkcell TV+ kutusu kullanıyorum ve yaklaşık 35 gündür cihazda ciddi donma sorunu yaşıyorum. Yayın sürekli takılıyor, donuyor ve sağlıklı bir şekilde TV izleyemez hale geldim. Sorun kesintisiz şekilde devam ediyor.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle de birden çok kez görüştüm, TV+ kutusunun arızalı olabileceği söylendi ancak ellerinde yeni TV+ kutusu olmadığını belirterek konuyu adeta başlarından savdılar ve herhangi bir somut çözüm sunmadılar. Ne yerinde bir teknik inceleme yapıldı ne de cihazla ilgili net bir destek aldım.
Yaşadığım bu sorunun bir an önce giderilmesini, arızalıysa TV+ kutumun yenisiyle değiştirilmesini ve hizmetin düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, mağduriyet yaşamamam için TV+ ile ilgili taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Aynı sorun bende 2024 ten beri devam ediyor TV+ 'ı attım çekmeceye duruyor biz çanak antenle seyrediyoruz kimseye de tavsiye etmiyorum bu yüzden TV+ 'ı modem değişti olmadı TV+ kutusu değiştirildi olmadı kablolu denendi olmadı kablosuz denendi olmadı tek bir ihtimal kaldı modemin üstüne bağladıkları küçük beyaz kutu onu da değiştirmediler internetimiz 1000 olduğu halde izleyemedik uğraşmıyorum daha da boş ver gitsin al bir çanak bağla baba