to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım 2025 saat 20:00 civarında TV+ Premium üyeliğimle TV kutusu üzerinden film izlemek istediğimde, sistem bana “paket seçmem gerekmektedir” şeklinde bir uyarı verdi. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yaptığımda üyeliğimi görmesine rağmen, yine de üyelik yapmam gerektiği yazıyordu.
Bu nedenle Superonline TV+ müşteri hizmetlerini aradım. Ancak üç farklı temsilci, konuyla ilgilenmediklerini söyleyerek beni sürekli birbirlerine aktardı. Son olarak S**** Hanım ile saat 20:51’de görüşmeye başladım. Sorunumu anlatmaya çalıştım fakat beni dinlemeden, önündeki metni okuyarak yanlış bilgi verdi. Ayrıca çözüm üretmek yerine, görüşmeyi sonlandırmak istediğini belirtti ve “arkada çağrıda çok bekleyen var, sizin görüşmenizi sonlandırmam gerekiyor” dedi. Yetkili bir kişiye aktarılmak istediğimi belirttim ancak prosedürlerimizde aktarma olmuyor diyerek, telefonu bir an önce kapatmam için ısrar etti. Hiçbir şekilde küfür, hakaret veya alçaltıcı bir tavırda bulunmadım. Buna rağmen müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.
Bu görüşmenin özellikle dinlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca tarafıma bir özür ve telafi sağlanmasını talep ediyorum. Görüşme kayıt numaram: 187087195. Abone numaram: 5491**19.
15.01.2025 tarihinde Superonline müşteri hizmetleri ile kullandığım TV+ decoderin güncelleme ihtiyacı olup olmadığını anlamak için irtibata geçtim. Güncellemeye gerek olmadığına ama arzu edersem TV+ Pro’ ya geçiş yapabileceğimi belirttiler. Avantajlarını sorduğumda birçok faktörden bahsettiler. 4K y...
13 Eylül 2025 tarihinde annem N** D** O** adına kayıtlı Superonline internet aboneliğimiz kapsamında verilen TV+ Premium paketimizle ilgili sorun yaşamaktayız. Annemin telefonuna, 129,90 TL karşılığında pakete devam edileceğine dair bir mesaj geldi ve aynı uyarı TV ekranında da belirdi. Superonline’...
TV+ evde sinema paketimiz mevcut. 3 hafta önce ek spor paketi satın aldık. Ancak TV+ uygulamasında paket içeriklerini izleyemiyoruz. Uygulama üzerinden üyelikleri kontrol ettiğimizde sadece giriş paketimiz var olarak gözükmekte. 2022 yılında verilen cihazı hiç kurmamıştık, yayınları TV+ uygulaması ü...
8 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell çağrı merkeziyle görüşerek Superonline aboneliğimin 31 Temmuz’dan itibaren yenilenmesini talep ettim. Aynı görüşmede TV+ aboneliğimin de yenilenmesini istedim. Çağrı merkezi görevlisine birkaç kez TV+ üyeliği için ayrıca aramam gerekip gerekmediğini sordum ve gerekli...
1 yıl öncesi internetten online olarak 1 yıllık almış olduğum paket TV+ Premium üyeliğim 19.02.2025 tarihinde otomatik olarak yenilenmiş durumda, faturaları da mevcut. Mevcut paketi iptal etmek için 4 gündür kimi aradıysam hiç kimse bu konu hakkında yardımcı olamıyor. Elimde her 2 döneme ait olan fa...
Yorumlar