to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ Aboneliğinde Sürekli Donma Ve İletişim Sorunları
Turkcell TV+ Premium paket yıllık abone oldum. Uygulamayı kullandığımdan bu yana dizi ve film içeriklerinde donma, ekran kararması ve uygulamadan atma sorunları oluştu. Müşteri temsilcisi ile ilk görüştüğümde uygulamayı silip yeniden yüklememi akabinde sorunun çözüleceği söylendi. Uygulamayı yeniden yükleyip kullandıktan sonra yukarıda yazmış olduğum sorunlar aynı şekilde devam etti. İkinci kez müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bu şikayetlerin hala devam ettiğini belirttim ve abonelikten ayrılmak istediğimi söyledim. Yıllık abonelik yaptığım için iptal edemeyeceklerini şikayetlerle ilgili teknik destek talebi oluşturabileceklerini söylediler. Bu sefer müşteri temsilcisi beni aradı ve sorunun çözümü için uygulamayı sildikten sonra telefonu kapatıp açmama ve uygulamayı tekrar yüklememi Sorunların tekrar yaşandığında tarih ve saat olarak not almamı ayrıca kısa bir video kaydı almamı söylediler. Benimle tekrar iletişime geçeceklerini söylediler ama dünden bu yana arayan olmadı. Deneme maksatlı yine uygulamadan dizi izlemek için açtım fakat yine aynı şekilde hem donma ardından ekran kararması oldu. Kesinlikle TV+ aboneliğini başlattığım için pişmanım hem TV+ üyeliğimi hem de Turkcell hattımı iptal edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Murat Bey, Öncelikle memnuniyetinizi yeniden kazanabilmek adına elimizden geleni yapmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Tarafımca TV ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın inceleme süreci henüz tamamlanmadı. Gelişme olduğu an size yeniden bilgi vereceğiz. Anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, TV+
Sorunlar hala devam ediyor. Müşteri temsilcisi arayıp yok başka cihazdan deneyin yok başka ağdan deneyin tarzı böyle kapat aç düzelir mantığıyla çözüm bulmaya çalışıyorlar. Şimdi yine dondu içerik.
