Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell TV+ Aboneliğinde Sürekli Donma Ve İletişim Sorunları

profile
22 Ocak 2025 16:56
2.262

Turkcell TV+ Premium paket yıllık abone oldum. Uygulamayı kullandığımdan bu yana dizi ve film içeriklerinde donma, ekran kararması ve uygulamadan atma sorunları oluştu. Müşteri temsilcisi ile ilk görüştüğümde uygulamayı silip yeniden yüklememi akabinde sorunun çözüleceği söylendi. Uygulamayı yeniden yükleyip kullandıktan sonra yukarıda yazmış olduğum sorunlar aynı şekilde devam etti. İkinci kez müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bu şikayetlerin hala devam ettiğini belirttim ve abonelikten ayrılmak istediğimi söyledim. Yıllık abonelik yaptığım için iptal edemeyeceklerini şikayetlerle ilgili teknik destek talebi oluşturabileceklerini söylediler. Bu sefer müşteri temsilcisi beni aradı ve sorunun çözümü için uygulamayı sildikten sonra telefonu kapatıp açmama ve uygulamayı tekrar yüklememi Sorunların tekrar yaşandığında tarih ve saat olarak not almamı ayrıca kısa bir video kaydı almamı söylediler. Benimle tekrar iletişime geçeceklerini söylediler ama dünden bu yana arayan olmadı. Deneme maksatlı yine uygulamadan dizi izlemek için açtım fakat yine aynı şekilde hem donma ardından ekran kararması oldu. Kesinlikle TV+ aboneliğini başlattığım için pişmanım hem TV+ üyeliğimi hem de Turkcell hattımı iptal edeceğim.

22 Ocak 2025 16:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

23 Ocak 2025 08:52
Murat
Murat
23 Ocak 2025 13:37

Sorunlar hala devam ediyor. Müşteri temsilcisi arayıp yok başka cihazdan deneyin yok başka ağdan deneyin tarzı böyle kapat aç düzelir mantığıyla çözüm bulmaya çalışıyorlar. Şimdi yine dondu içerik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Aralık 2023 23:15
1.630

profile
04 Mart 2025 19:02
368
1
Zeki sonuçtan hiç memnun değil

TV+ Uygulaması Sürekli Kapanıyor, Sorunum Çözülmüyor

profile
20 Temmuz 2025 23:17
2.577

profile
22 Kasım 2024 02:48
2.800

Turkcell TV+ Siyah Ekran Tutulma

profile
Abdurrahim
17 Nisan 2024 22:48
5.871

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell TV+ Kategorileri