to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell TV+ Premium paket yıllık abone oldum. Uygulamayı kullandığımdan bu yana dizi ve film içeriklerinde donma, ekran kararması ve uygulamadan atma sorunları oluştu. Müşteri temsilcisi ile ilk görüştüğümde uygulamayı silip yeniden yüklememi akabinde sorunun çözüleceği söylendi. Uygulamayı yeniden yükleyip kullandıktan sonra yukarıda yazmış olduğum sorunlar aynı şekilde devam etti. İkinci kez müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bu şikayetlerin hala devam ettiğini belirttim ve abonelikten ayrılmak istediğimi söyledim. Yıllık abonelik yaptığım için iptal edemeyeceklerini şikayetlerle ilgili teknik destek talebi oluşturabileceklerini söylediler. Bu sefer müşteri temsilcisi beni aradı ve sorunun çözümü için uygulamayı sildikten sonra telefonu kapatıp açmama ve uygulamayı tekrar yüklememi Sorunların tekrar yaşandığında tarih ve saat olarak not almamı ayrıca kısa bir video kaydı almamı söylediler. Benimle tekrar iletişime geçeceklerini söylediler ama dünden bu yana arayan olmadı. Deneme maksatlı yine uygulamadan dizi izlemek için açtım fakat yine aynı şekilde hem donma ardından ekran kararması oldu. Kesinlikle TV+ aboneliğini başlattığım için pişmanım hem TV+ üyeliğimi hem de Turkcell hattımı iptal edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Murat Bey, Öncelikle memnuniyetinizi yeniden kazanabilmek adına elimizden geleni yapmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Tarafımca TV ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın inceleme süreci henüz tamamlanmadı. Gelişme olduğu an size yeniden bilgi vereceğiz. Anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, TV+
Sorunlar hala devam ediyor. Müşteri temsilcisi arayıp yok başka cihazdan deneyin yok başka ağdan deneyin tarzı böyle kapat aç düzelir mantığıyla çözüm bulmaya çalışıyorlar. Şimdi yine dondu içerik.
Turkcell faturama ek TV Plus aboneliği oluşturmuş. Aradığımda iptal etmediler yok ekranımız donuyor yok sistem açılmıyor deyip geçiştirdiler. Şuraya şu mesajı atın iptal olacak dediler. Olmadı. En önemlisi şu ki sizin onaylamadığınız bir şeyi ben burada göremem diyorlar fakat ben böyle bir şey onayl...
24 ay taahhütlü Turkcell TV+ uygulamasının taahhüdü bitmek üzereyken yenileme işlemi yaptım. Yenilediğim paket içerisinde TV kanallarında dizi film kaydetme özelliği artık çalışmıyor. Bununla alakalı Turkcell çağrı merkezini aradığımda uygulama merkezi ile görüşmem gerektiğini ve oraya bağlayacaklar...
TV+ uygulamasını Mi Box üzerinden izliyorum, yıllık aboneliğim var. Yaklaşık 5 yıldır TV+ aboneliğim bulunuyor ve sorunsuz kullanıyordum. Son 2-3 gündür bir film veya dizi açıyorum, belli bir süre sonra kaset takılmış gibi ses ve görüntü oluyor, ardından uygulama kapanıp atıyor. Tekrar giriş yapıyor...
Turkcell TV Plus üye oldum. Olalı yayınlar sürekli donuyor. Canlı TV donuyor. Film dizi izlerken yayın donarak ilerliyor. 1000 Mbps internet hızında donma yaşıyoruz. Kablolu bağlantı kablosuz bağlantı ikisinde de donma yaşıyoruz. Müşteri temsilcisi reset attı. Bilmem ne yaptı. Sorun çözülmedi. Yorum...
TV Plus sürekli yayın esnasında kendi kendine kapanıyor, donma yaşanıyor, yayın takılı kalıyor. Siyah ekranla sürekli karşılaşıyoruz. Bununla ilgili daha önce Turkcell ile iletişime geçmiştik; ancak, sorunun sadece bina dışındaki kablolara bakılarak onarıldığını ve düzeltildiğini söylediler. Sorun h...
Yorumlar