Taahhüt Süresince TV+ İçeriklerinin Kısıtlanması Ve Ek Ücret Sorunu

Yaklaşık 13 yıldır Turkcell Superonline internet ve TV+ aboneliğimi kullanıyorum, şu an Haziran 2026’ya kadar da taahhüdüm bulunuyor. Bugüne kadar TV+ üzerinden film ve içerikleri izlerken ekstra bir paket geçişi veya ücretlendirme ile karşılaşmazken, bugün film izlemek istediğimde ekrana başka paketlere geçmem gerektiğine dair uyarılar çıkmaya başladı.

Taahhüdümü uzatırken böyle bir kısıtlama veya ek paket zorunluluğundan hiç bahsedilmemişti. Buna rağmen bugün baktığımda sistemde neredeyse tüm filmlerin ücretli hale getirildiğini, doğru düzgün film veya dizi izleyemediğimi gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm sunmak yerine sürekli farklı birime aktarıldım ve en sonunda bilgisayar destekli yapay zekâya yönlendirildim, fakat bu süreçte sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Yıllardır abonesi olduğum bir kurumun, devam eden taahhüdüm sırasında paket içeriklerini bu şekilde kısıtlamasını ve beni ek ücretli içeriklere yönlendirmesini kabul edemiyorum. Taahhüt yaparken sahip olduğum haklarımın aynen korunmasını ve TV+ üzerinden daha önce olduğu gibi ek ücret ödemeden film ve dizi izleyebilmek için eski haklarımın geri verilmesini talep ediyorum.