to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Taahhüt Edilen Kanallar Ücretli Oldu, Ekstra Ücret İsteniyor!
Yaklaşık 2 yıldır Superonline TV Plus ev paketi kullanıcısıyım. Bu hizmeti, birçok dizi ve sinema kanalını izleyebileceğim için tercih ettim ve karşılıklı taahhüt ile sözleşmemizi yaptık. Ben aylık ödememi düzenli olarak yaparken, onların da taahhüt ettikleri kanal ve dizi/film yayınlarını sunmaları gerekiyordu. Ancak taahhüt süresi içerisinde birçok dizi ve film kanalı ücretli hale getirildi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, bana aylık 100 TL ekstra ücret ödemem gerektiği söylendi.
Ben de diyorum ki, eğer siz taahhüt ettiğiniz yayınları sunmayacaksanız, benden aldığınız aylık ücreti düşürmeniz gerekir. Maçın ortasında kural değişmez; sözleşmede belirtilen hizmetlerin eksiksiz sunulmasını, aksi takdirde ücretlendirmemin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Geri dönüş yapılmadı. Ama ben faturamı ve taahhüt bedelini halen ödüyorum
Merhaba Kemal Bey, Talebinizle ilgili sizi numaramızdan 24.11.2025 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Bu numaramızdan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+
Kemal Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.11.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Maalesef herhangi bir çözüm sunamadılar. Daha önce ücretsiz izlediğim film ve diziler iptal edilerek ücretli hale getirildi. 1 yıllık sözleşmemiz mevcut extra aylık 100 TL daha bedel isteniyor. Resmen ben yaptım oldu... Yazık...
